Дезинформация и "кривая" справка

10.08.2020 19:35
5593
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Снова здравствуйте. Третий негативный отзыв о данном банке. Надеюсь, что они поспособствуют улучшению качества работы и обслуживания.  6 августа посетила отделение банка в г. Санкт-Петербург на Звенигородской 22.    1. При запросе уведомлений о передаче закладной (которые когда-то были высланы, но так и не дошли) сотрудница банка попросила указать адрес эл/п, сказав, что ждать слишком долго и она направит мне их на почту. Я передала ей слова сотрудника из "чата", с кем общалась в личном кабинете, что данный банк не высылает такие уведомления на эл/п, но она мило улыбнулась, заверила, что это бред, они так направляют. Сегодня 10 августа и снова сотрудник из "чата" в личном кабинете утверждает меня, что они не направляют на почту такие документы.   Вопрос: как адекватно и спокойно реагировать на данные ситуации? Когда ваши сотрудники гоняют людей по сотне раз. У меня нет времени бегать постоянно в банк. Простите, но спокойно уже реагировать на вас нет сил!   2. Попросила справку о выплаченных процентах за период, который мы обслуживались в ТКБ (апрель 2019-апрель 2020). Сказали, что за 2020 справку мне не дадут, могут подготовить только за 2019г. ОК! Сделали, выдали. За период с СЕНТЯБРЯ 2019 года! куда делись остальные месяцы, которые мы обслуживались у вас??? ВОТ КАК???
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-08-14T09:54:23+03:00
Уважаемая regina.baturina! Приносим извинения за доставленные неудобства! Отмеченные Вами замечания приняты банком во внимание и учтены для недопущения повторения в дальнейшем. Проведенной проверкой установлено, что 12.08.2020 Вы обратились в офис банка, необходимые документы были Вам предоставлены. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,21
средняя оценка
44.19%
решено проблем
374
отзывов
368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка