Аккредитив - введение клиентов банка в заблуждение сотрудниками банка и "горячей линией"

Продавали квартиру. При продаже квартиры покупатель предложил воспользоваться услугой аккредитива Сбербанка. Риэлтор покупателя, а также сотрудник Сбербанка в отделении на Б. Якиманке 18 (где оформлялся аккредитив) в один голос утверждали, что после предоставления документов на раскрытие аккредитива деньги поступят на наш счёт не позднее, чем на следующий рабочий день после раскрытия. Раскрытие аккредитива прошло в офисе на Каховке 23, 06 августа 2020 года.  07.08.2020 денег на счету не было. Мы звоним на "горячую линию" с этим вопросом, и нам там поясняют, что по тарифам Сбербанка проверка документов для раскрытия может занять 5 рабочих дней!  ОК, в тарифах действительно есть такая строчка, точнее отсылка на ГК РФ ч.2 , где говорится про максимальный срок проверки в 5 рабочих дней.  Сбербанк, вы зачем тогда врёте про раскрытие на следующий день, если у вас в тарифах другое написано, и если уже после раскрытия ваши же менеджеры "внезапно" про это вспоминают? И вишенка на торте - я сегодня звоню на информационную линию Сбера по 900 и задаю оператору вопрос "Мы продаём квартиру, покупатель планирует оформлять аккредитив. После раскрытия когда мы деньги на своём счёте увидим?" Получаю ответ "Не позднее, чем на следующий рабочий день". Уточняю: "Это со всеми проверками документов, да?". Мне отвечают - "да, точно получите на следующий рабочий день".  Уважаемый представитель Банка, я думаю, имеет возможность прослушать этот разговор. Сбербанк, прошу как-то ускориться и всё же решить вопрос с исполнением аккредитива в разумные сроки (денег на счёте всё еще нету). У меня большое подозрение, что документы у вас тупо зависли в вашем отделении на Каховке, и по ним вообще нету никакого движения! А все ваши службы отфутболивают получателя денег со словами "ждите 5 рабочих дней, а пока мы вам ничего сказать не можем". Мы рассчитывали на получение денег на следующий рабочий день, и от этого строилась следующая сделка.  Сейчас мы просто попадаем на деньги из-за использования аккредитива вместо ячейки.