Списание комиссии

11.08.2020 11:25

3108

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Уже несколько лет пользуюсь услугами «Совкомбанка», в основном вкладами,т.к. здесь всегда наивысший процент. Банк нахваливать не буду, поэтому конкретика:Пользуюсь дебетовой картой Халва (застал ещё золотые времена — КЭШ до 12 % !!!)Сейчас Халва уже не такая «сладкая», ну это вина скорее не банка, а зеркало ситуации в экономике и стране.Но и теперь бонусов хватает. Один из последних «Бонус 5х10». Нюансы найдете в проспектах, основное — покупки у партнеров за заемные средства и бонус в виде 30 % КЭШ! При переводе средств на другую карту у меня прошло списание не своих, а заёмных средств.В результате списалась комиссия в размере 330 рублей (согласно условий).Что понимаете не сильно порадовало …. Т.к. был за городом и не было Инета — позвонил на горячую линию,объяснил свою позицию оператору, составил претензию на отмену данной операции, после чего получил СМС с кодом моего обращения (63441898 ). Буквально на следующий день от банка пришёл ответ, что комиссия была списана правомерно, согласно условий, но по программе лояльности клиента сумма комиссии аннулирована!Спасибо банку за оперативность и объективность!Всегда приятно общаться со специалистами по горячей линии, очень нравится обслуживание сотрудников банка в офисе — всегда все доступно объясняют, если это нужно. С уважением, Михаил

Администратор народного рейтинга

2020-09-05T00:36:41+03:00

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, материалы, подтверждающие описанную ситуацию, нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 23.09.2020 Письмо получили.

Совкомбанк

2020-08-11T12:41:28+03:00

Уважаемый Михаил! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.97%

решено проблем

74 979

отзыва

73 848

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оценка5 user-256322013835 Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...

Совкомбанк

Отзыв user-664926429268 Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...

Совкомбанк

Активация карты в офисе банка user-695515630600 Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное...

Совкомбанк

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов user-537926424544 Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...

Совкомбанк

Хорошее обслуживание премиум - класса user-787726407834 Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...

Совкомбанк

Пояснили про партнера Магнит косметик user-628517787511 В каждом мобильном приложении очень много информации и очень много возможностей.В моем возрасте каждую замороку я принимаю как возможность немного ( или много) пополнить свои...

Совкомбанк

Благодарность user-368626397334 Хочу поблагодарить сотрудника банка, что помог разобрать с кэшбэком. Одним словом профессионал. Был вопрос, как перевести балы в денги, она помогла, все рассказала и обьяснила. Все...

Совкомбанк

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Активация карты в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Пояснили про партнера Магнит косметик

Оценка 5

В каждом мобильном приложении очень много информации и очень много возможностей.В моем возрасте каждую замороку я принимаю как возможность немного ( или много) пополнить свои... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка, что помог разобрать с кэшбэком. Одним словом профессионал. Был вопрос, как перевести балы в денги, она помогла, все рассказала и обьяснила. Все... Читать полностью

09.09.2026