Отзыв о банке

Завёл счет(карту) в тинькофф относительно недавно и вот какая история приключилась всего через 2-3 недели. В общем как дела обстоят. Одним прекрасным вечером, я имел на своей карте(своем счете) 14100 рублей. Их мне нужно просто перевести человеку, на другой счет тинькофф, стандартная операция, ну что может пойти не так, подумал я. Но ребята из тинькофф, о да, они умеют все испортить. Последовательность: перевожу деньги в 23:45; списывание со счета(карты) происходит; до получателя не доходит; приходит оповещение, что перевод поступил на проверку; я пишу в тинькофф. И вот оно, самое интересное. Ответ в формате: «ждите, мы свяжемся с отправителем перевода для подтверждения.» Я не понимаю естественно, какого подтверждения, ведь я деньги отправил. После звонков в тинькофф и долгого долбления в лс им. Я выяснил, что мои 14100 не могут отправить из-за перевода в 21:54 на 400 рублей от Надежды П-ук. И вот чтобы с деньгами что-то начало происходить, она должна подтвердить эту операцию, а уведомить ее о том, что банку показалось подозрительной ее операция или еще что, должен я. Связи у меня с ней никакой нет, я видел человека один раз, номеров контактов нет, она просто перевела 400 рублей по моему номеру. Контактные данные естественно мне ее не дадут. Звонят уже 3 день ей из банка никак не дозвонятся. И вот мои 14100 висят из-за Надежды П-ук, которую я не знаю, а тинькофф мне отвечает скриптами, чтобы я подождал. А деньги должны были быть у человека 4 дня назад. Абсурдность ситуации как по мне максимальная. Я ДОЛЖЕН УВЕДОМИТЬ ЧЕЛОВЕКА О ТОМ, ЧТО ЕМУ НАДО ПОДТВЕРДИТЬ СВОЮ ОПЕРАЦИЮ НА 400 рублей, которые я давным давно получил, чтобы перевелись 14100. Отвечают скриптами, без конкретики, так, что приходится собирать картину того, что происходит общаясь часа два и выпытываю информацию. И еще просьба. Если кто знает Надежду П-ук из спб. Скажите ей чтобы позвонила в этот тинькофф.