Электронная очередь — фикция, сотрудники ее игнорируют

6 августа посетил отделение Альфа-Банка, ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ» ул Автозаводская, д. 5. Зарегистрировался в электронной очереди в 12:19 за номером П002, сел в зале, дожидаться приема, надеясь, что будет быстро - номер П001 уже был на табло обслуживания. Банальная операция - получить выпущенную карту. Ничто не предвещало беды.. Через несколько минут в отделение банка зашла женщина, прошла мимо терминала регистрации, благо сотрудница на входе бегает помогает клиентам возле банкоматов, села рядом со мной. Через несколько минут одна из операционисток освободилась, и сидящая рядом со мной женщина юркнула на освободившееся место ( "03") со словами: "- Я очень опаздываю, можно мне без талона?".. На что с легкостью от операционистки получила подтверждение " - Конечно можно (ответ операционистки  с места 03)." И принялась за обслуживание... Через полчаса они закончили, женщина ушла и, по иронии судьбы, на табло высветился номер на это самое место - 03 ! В итоге, полчаса потеряно, настроено испорчено. Я так понимаю оптимальная стратегия при посещении ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ», это сразу проходить в зал и используя классическую фразу "- Мне только спросить", "- Я только что сидел, отходил на секунду" etc. Интересно, отсутствие порядка касается только этого отделения или во всех отделениях Альфа-банка так? Жаль что благие намерения руководителей и немалые средства, которые потрачены банком на техническое создание системы электронной очереди и обеспечения порядка в обслуживании разбиваются вдребезги разгильдяйством и недисциплинированностью сотрудников?