Испорчена кредитная история из-за передачи данных по кредиту, который никогда не брала

12.08.2020 04:45
3790
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.06.2020 г. Неожиданно получила отказ в получении ипотечного кредита в банке сотрудником которого я являюсь. У меня всегда была идеальная кредитная история. После запроса информации  БКИ, выяснилось, что МТС Банк подаёт данные о просроченной кредитной карте с лимитом 80 000, оформленной еще в 2017г. Офис банка в г. Барнауле отсутствует, поэтому позвонила на телефон горячей линии 25.06.2020г. Оператор подтвердила, что кредита и кредитной карты с таким лимитом у меня никогда не было, а те что я брала погашена вовремя. Оператор предложила составить обращение на исправление информации в БКИ. 11.07.2020 пришел ответ, что неожиданно не хватает номера телефона и мне отказывают. Повторный звонок на горячую линию 11.07.2020. Меня отправили в чат бот. Там я заказала справки по всем кредитам о закрытии. 26.07. Справки пришли на почту. Естественно кредита на 80т.р. нет. Повторная подача заявки на ипотеку и снова отказ по той же причине. Скриншоты сотрудникам мтс банка предоставлялись. Прошу срочно исправить кредитную историю
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-13T18:14:02+03:00
Здравствуйте, Bondarenkom12! 25 июня Вы обратились к нам по электронной почте с просьбой предоставить Вам справки о закрытии кредитов. В своем обращении Вы не сообщили данные, необходимые для идентификации Вас в качестве клиента банка. Поэтому Вам пришел ответ с просьбой указать Вашу дату рождения и контактный номер телефона. По обращению из чата банка Вам 26 июля на электронную почту были направлены запрошенные справки. К сожалению, в бюро кредитных историй произошла некорректная выгрузка. Мы направили информацию на удаление некорректных данных. Для обновления сведений в бюро кредитных историй требуется некоторое время, в течение следующей недели информация должна обновиться. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
Bondarenkom12
2020-09-06T03:05:44+03:00
После обращения на ваш сайт, проблема была решена. Одобрение мной получено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка