Месяц не могут открыть премиальную дебетовую карту

Понравились условия по дебетовым картам MORE Prime - кэшбек от 2 до 5% на все покупки и другие приятные мелочи, дизайн карты в черном цвете неплохой - решил заказать. Но банк делает все, чтобы я не смог пользоваться его услугами. Началось все с того, что курьер не может доставить карту за МКАД. С доставкой в отделение карту тоже почему-то нельзя заказать. Договорились, что я приеду в отделение и закажу там сначала карту по бесплатному пакету Лайт, потом еще раз приеду в отделение ее забрать, потом поменяю пакет на MORE Prime и снова приеду за новой картой - так себе сценарий. Получил в итоге бесплатную карту с дурацким дизайном "в горошек". Подаю заявку через приложение для перехода на пакет MORE Prime - на след. день приходит смс "Отказано в изменении пакета услуг". Поддержка обещает разобраться в течение 5 дней и перезвонить. Подаю заявку через интернет-банк - снова наутро смс "Вам отказано". Потом снова и снова. Поддержка все так же обещает разобраться и перезвонить. После 5 попыток мне наконец-то удается сменить пакет услуг. При этом мне сказали следующее: 1) Старой картой я смогу продолжить пользоваться до конца срока ее действия, в том числе получать по ней бонусы, предусмотренные новым пакетом услуг. 2) Новую карту категории VISA Signature я могу самостоятельно заказать в любой момент. Ок, заказываю карту через приложение. И в тот же день прихожу в отделение, чтобы заказать доп. карту на третье лицо. И тут мне сообщают, что доп. карта будет платной, т.к. у меня уже есть целых 3 (!) карты - одна была заказана автоматически (!) после смены пакета, еще одну я заказал сам, и еще одна старая. Предлагают дождаться выпуска обеих заказанных карт, получить их в отделении, активировать, затем одну из них аннулировать, и только потом заказывать карту на третье лицо. Прошу аннулировать карту без ее получения, тем более с момента заявки на выпуск не прошло и суток, пишу заявление, мне обещают разобраться и перезвонить на след. день. Проходит неделя - тишина. Звоню сам в поддержку - там говорят, что обе карты давно готовы и ждут меня в отделении, хотя никакого смс-уведомления об этом не приходило.  Получаю в отделении обе карты, активирую, прошу одну из них аннулировать и все-таки оформить доп. карту на третье лицо. И узнаю следующее: 1) Полученная 5 минут назад карта будет аннулироваться в течение 30 или 45 дней (!), раньше этого срока оформить доп. карту не получится. 2) Старая была заблокирована без предупреждения в момент выдачи новой. Пользоваться ей до конца срока действия не получится, и, более того, никакие бонусы за прошедшую неделю с момента смены пакета услуг начислены не будут (!), потому что та старая карта попросту не предусмотрена новым пакетом услуг, хотя мне обещали обратное. Опять пишу заявление, опять мне обещают разобраться и перезвонить, но еще никто ни разу мне из вашего банка не перезванивал - мне всегда самому приходится вам звонить, пытаться решить все эти проблемы, которые возникают на каждом шаге просто на пустом месте.  Мне от вас нужна очень простая услуга: одна дебетовая карта MORE Prime и одна доп. карта на третье лицо, все! Сколько еще раз можно приходить в отделение, по часу сидеть разбираться в этих проблемах, которые вы доставляете клиентам некорректными консультациями и странными регламентами типа "пакет MORE Prime подключить в отделении нельзя".  Прошу, наконец: оформите мне карту на третье лицо (я уже два раза писал для этого заявление в офисе - 04.08 на Таганской и 11.08 на Павелецкой) и начислите мне бонусы за все покупки, совершенные с момента смены пакета услуг 04.08 - так, как мне было обещано.