Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отказали в обслуживании из за опоздания на 1 минуту

12.08.2020 15:37
4782
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Претензия на офис г. Москва ул Мытная 62. Вчера поседел в очереди час чтобы забрать вклад (сумма не большая) мне отказали по причине: надо заказывать. Предложили запись по очереди, я согласился на следующий день в 15:00. На следующий день я приехал в 15:01 увидел кучу народу, в замешательстве я подошел к 1 из менеджеров и спросил спросил, как мне попасть  по записи на что получил ответ, мы вас вызывали идите вставайте в общую очередь. Для меня это нонсенс! О каком качестве идёт речь если ваши сотрудники даже не предложили мне дождаться когда обслужат клиента и принять меня а посылают просить очередь войти в положение и попросить 10 человек пропустить. Сотрудника компетентного в решении данного вопроса мне не предоставили ссылаясь на то что его нет что снова нонсенс!  В общем не рекомендую пользоваться этим банком, как вы поняли обслуживание  полный ужас, сотрудники некомпетентны, просто нанятые, которые то ли работают по методичке то ли обиженные на людей и работают не на благо компании. Офис не подготовлен к обслуживанию клиентов и мне страшно представить как они будут слать вас куда подальше если у вас вдруг спишут деньги
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-08-13T15:41:12+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление от посещения офиса. Мы получили обратную связь от коллег и готовы дать комментарий. Отметим, что если сумма к снятию со вклада превышает 100.000 рублей или эквивалент в иностранной валюте, то мы рекомендуем заказывать средства за 2-3 рабочих дня для того, чтобы к вашему визиту сумму успели подготовить. К сожалению, при вашем первом обращении необходимой суммы в кассе не было. Коллеги сориентировали вас верно и предложили заказать сумму на следующий день. В офисе одновременно может быть две очереди - "живая" и по записи. Если вы были записаны на 15:00, но по каким-то причинам не присутствовали в офисе в назначенное время, то на ваше место приглашается клиент, ожидающий в "живой" очереди для того, чтобы ускорить обслуживание. На момент вашего обращения, очередь в отделении была небольшой и коллеги попросили вас немного подождать. К сожалению, вы отказались. Мы дополнительно связались с вами по телефону для согласования новой даты обращения в отделение. Пожалуйста, не забудьте паспорт, вас примут без очереди. Надеемся, нам удалось ответить на ваш вопрос и помочь в решении проблемы. С уважением, УБРиР.
user8924683
2020-09-07T08:34:42+03:00
Проблема решена, но решена выборочно, хочется все таки чтобы ваши сотрудники не обманывали клиентов говоря что у них нет старших в офисе и решали на месте, а не днями и месяцами
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
911
отзыва
902
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Время обновления статуса нового клиента в УБРИР

Оценка 5

15 сентября обратилась в чат УБРИРА с цель узнать через какое время обновляется статус "нового клиента" после закрытия всех вкладов и накопительных счетов. Статус нового клиента... Читать полностью

15.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка