Наплевательское отношение к постоянным клиентам

12.08.2020 16:02
3336
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Альфа-банк утверждает, что клиенты могут вносить наличные на дебетовые карты через банки партнёры. В кои входит банк Открытие. Мне не удалось внести деньги через банкоматы Открытия (было несколько попыток с разных банкоматов). 12 августа в 15:11 я позвонил на горячую линию Альфа-банка. Сотрудница Кристина откровенно отказалась помогать хоть чем-либо. Предложила самому разбираться с банком Открытие. А в конце разговора вообще бросила трубку. Очень странное отношение... Надо признаться, что раньше с таким в Альфа-банке не сталкивался. И кстати в Открытии создали и зарегистрировали заявку очень быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T19:29:38+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
Alex108
2020-08-13T19:33:04+03:00
Добрый день! Да, предоставил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-13T09:52:15+03:00
Здравствуйте, для проверки просим вас направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10407798 ) ваши ФИО (полностью), дату рождения и номер телефона, указанный в банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка