Долгая очередь. Об служили за 1 час только 4 клиента, пропускают без очереди

12.08.2020 20:44
4317
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом газпромбанка уже 2 года, но так тесно взаимодействуют только 1 неделю по причине того, что  терминал банка не зачислил средства на счет( деньги взял и не зачислил) оказывается такое бывает, что тоже в минус банку. Но разговор в отзыве о том, что по этому вопросу я приехала в отделение газпромбанка, потратила свое личное время на поездку до офиса обслуживания и простояла в очереди около 60 минут, сотрудники банка не торопились обслуживать клиентов, хотя до закрытия отделения оставалось всё меньше времени, а в очереди было  более 15 человек. Затем подошли двое молодых людей и сотрудница банка пропустила их без очереди, не объяснив причины людям, стоявшим в очереди.  Как можно объяснить поведение  сотрудницы отделения и отношение сотрудников банка к другим клиентам банка?  Так как до конца рабочего дня оставалось около 10 минут,а в очереди было много людей. Сложилось впечатление, что нет заинтересованности в своих постоянных клиентах.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-13T17:52:54+03:00
Здравствуйте, frrjhltjy2! Извините за доставленные неудобства. Проверяем информацию по обращению. Обязательно вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
frrjhltjy2
2020-08-15T11:49:15+03:00
Дарья, лично вам, спасибо вам большое! Хорошо, что есть сотрудники банка, которые умеют решать сложные ситуации в относительно короткие сроки и оставляют только приятное впечатление.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка