Не отвечают за свои слова, врут, не признают ошибки!

Между мной ( далее -  Клиент) и АО "Тинькофф Банк" (далее - Банк) был заключён договор на выпуск и обслуживание Кредитной карты, в рамках которого пишется данный отзыв.  2 августа 2020 я обратился на линию поддержки банка и попросил зафиксировать обращение в котором просил предоставить документ который гарантировал клиенту разблокирвку карты после оплаты всей суммы задолженности. 5 августа 2020 запрошенный клиентом документ был ему предоставлен. В документе содержалась информация следующего характера: наименование банка, номер кредитного договора, дата заключения кредитной карты, номер карты сокращенный и полная сумма задолженности по кредитной карте. Далее клиенту было сообщено в этом же документе, что счет будет разблокирован после оплаты всей суммы задолженности. 7 августа 2020 года клиент обратился на линию поддержки банка по средством чата и сотруднику по имени Виталий задал следующий вопрос "Хорошо, я правильно понимаю что банк дает сто процентную гарантию того, что после оплаты долга, карта будет разблокированна и ей можно будет пользоваться. прошу учитывать обращение от 2 августа 2020 года", на что клиенту был предоставлен ответ: "Да, все верно". На следующий день 8 августа 2020 года клиентом была внесена сумма на кредитную карту в размере 9500 рублей. Через некоторое время в этот же день клиент обратился на линию поддержки банка по средством телефонного звонка с просьбой актуализировать полученный ранее документ от 5 августа в части суммы задолженности по состоянию на 9 августа. В этот же день 9 августа клиенту был предоставлен актуализированный документ на 9 августа с обновленной задолженностью на 9 августа. Помимо суммы задолженности в документе содержалась информация следующего характера: "АО Тинькофф Банк Лицензия банка России №  далее Банк, сообщает что между Вами и банком 9.07.2019 года [b]заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты. Номер договора 0405925611, [/b][u][b]ДАЛЕЕ ДОГОВОР[/b][/u], В соответствии с ДОГОВОРОМ была выпущена кредитная карта 538994******6464 сроком действия до 31.08.2024 года Кредитный лимит по карте составляет 3000 рублей. По состоянию на 9.08 2020 года остаток задолженности состовляет 7040,83 руб. Банк рассмотрел Ваше обращене № 5-4635773216982 от 2.08.2020 года и сообщает, что [b][u]ДОГОВОРОМ[/u][/b] Вы сможете пользоваться после оплаты полной суммы задолженности. 9.08.2020 года после получения данного документа клиентом была проведена оставшаяся часть задолженности по кредитной карте. После чего клиент обратился на линию для составления обращения на разблокировку кредитной карты. На следующий день 10.08 клиенту был предоставлен ответ "У клиента есть задолженность.Погашены не все продукты." В этот же день клиент позвонил на линию с просьбой пересмотреть результат обращения на основании документа который был предоставлен 5 числа. 13.08. 2020 года клиенту поступил ответ по его обращению от 10.08 содержащий следующую информацию " Коллеги все проверили и выяснили, что сотрудник в диалоге от 10.08 по телефону сказал вам, что нужно погасить долг и по дебетовым картам, чтобы банк разблокировал кредитную карту. Наша ошибка была в том, что сотрудник в чате от 07.08 не пояснил, что нужно оплатить долг также и по дебетовым счетам. Мы сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось, приносим извинения. " и Так же по поводу счета "В предоставленном вам ранее ответе и документе не было указано что необходимо погасить полную сумму долга только по кредитной карте, было указано внести просто полную сумму задолженности."