Отзыв на сервис Тинькофф Путешествия

Бессилия пост или коротко о том, как Тинькофф путешествия совместно с Аэрофлотом не возвращает деньги. Не люблю ругаться и крайне редко оставляю плохие отзывы, но тут накипело. Я купила через сервис Тинькофф Путешествия билет на рейс Аэрофлота (по России) в надежде, что хороший сервис от Тинькофф меня убережет от проблем и общения с Аэрофлотом (доверия к нему уже не было, и не зря). Сперва Аэрофлот отменил мой рейс, предложив вернуть деньги или перенести. Ок, согласилась перенести. Затем случилось мне заболеть, на рейс я не попадала, открыла официальный больничный, предупредила Тинькофф, что не полечу. Как только был закрыт больничный, сразу же прислала фото документа. Оператор ответил, что документ принят и запрос в Аэрофлот отправлен.  Через две недели я спросила, что с моим запросом. Оказалось, мой запрос никто и не отправлял, о чём я не знала. Получила абсолютно безграмотный ответ сотрудника Тинькофф - "Справка, которую вы прислали не подходит для подачи запроса на возврат, так как в ней отсутствует личная печать врача.Обе печати, которые проставлены - это печати медицинской организации." Пришлось устроить сотрудникам ликбез о том, что справка и больничный - это совершенно разные вещи, больничный - это бланк строгой отчётности, недействительный с любыми лишними пометками.  Окей, едем дальше. Выяснилось, что фото больничного все равно не подходит из-за недостаточного качества (сразу же сообщить не судьба), прислала скан, запрос с горем пополам отправили. Справедливости ради замечу, что начислили небольшую компенсацию (500 р.) за это недоразумение. Проходит две недели. Опять я первая иду на контакт и выясняю, как там мой запрос. Тинькофф просит ещё две недели и разводит руками, якобы ничего не может сделать и все зависит от Аэрофлота. Проходит ещё две недели (сегодня был последний день), я снова получаю тот же ответ-отписку, что Тинькофф ничего не может сделать. Тут моё терпение заканчивается. Пишу в чат и получаю снова стандартную отписку в духе "мы предприняли все меры". Самое интересное - на вопрос, какие меры (кроме бесполезного запроса в Аэрофлот и успокоения после стандартной отписки), сотрудник отвечает нечто в духе "что точно делают, я не знаю, но точно делают всё". Звучит абсолютно непрофессионально. В итоге предлагаю вариант с чарджбэком (почему я предлагаю вариант, о котором знать не обязана, а не приветливый Тинькофф!?). Обещают в течение 30 дней рассмотреть такую возможность. А теперь вопросы, заставляющие меня крепко задуматься:1) Как мне поскорее вернуть мои деньги? 2) Сколько ещё будет продолжаться разбирательство стандартного вопроса, где даже думать не нужно, а достаточно просто удовлетворить запрос и вернуть деньги? Есть какой-то предел по времени или меня бесконечно будут кормить "завтраками" Тинькофф с Аэрофлотом?3) Будет ли Тинькофф информировать клиентов в срок о происходящем, чтобы не приходилось самостоятельно вытрясать из поддержки информацию?4) Будет ли Тинькофф проявлять инициативу в решении вопроса или клиентам самим придётся искать пути решения? 5) И главное, зачем мне такой сервис, который, являясь посредником, никак не защищает мои интересы?