Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отрицательный чемпион среди банков по качеству обслуживания

13.08.2020 09:36
4703
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнил заявку на карту "240 дней без процентов" на сайте, написано было что мне позвонят. Через 3 дня позвонил сам на горячую линию. Мне сообщили что со мной связывались. Очень забавно было это слышать, никто за 3 дня не звонил мне ни разу. Ок...попытался оформить через сотрудника горячей линии карту.  Сказали принести справку НДФЛ-2 в отделение в Мск. Ок, заказал справку на работе, подождал, позвонил снова, записался заранее...на 18.30 вечера в единственное отделение. Пришел...очередь живая, спросил: "а где я, зачем я записывался?!" Меня не было в списке...поднял скандал, почему я должен тратить 2 часа времени, 30 минут сидеть в очереди, при этом записавшись заранее, а сотрудники банка мне отказали в обслуживании, закрылись в 19.00. Записался уже через них, написал претензию на сотрудника горячей линии, который меня "записал на 18.30". На следующий день пришел в банк, дал справку НДФЛ-2 (хорошая белая зп, в одной компании 10 лет работаю). Отказ через 5 секунд после загрузки документов(даже банковский работник удивилась, что так быстро). Просрочек нет у меня никаких вообще, загрузил специально потом свою кредитную историю. Персональный кредитный рейтинг - 750 из 850 возможных.  Как такое возможно? Я подозреваю что меня добавили в черный список, из-за моих претензий по работе персонала. Это полное дно. Косяк банка- а меня в черный список за претензии, что банк так убого работает. Это просто ДНО. Я такого даже в Сбербанке не встречал.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-08-13T12:58:28+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что сотрудничество не сложилось. Отметим, что решение по заявкам на кредитные продукты принимается программой в автоматическом режиме на основании возраста, дохода, рейтинга кредитоспособности потенциального заемщика и других факторов. Наличие претензий на качество обслуживания никак не влияет на принимаемое решение и не может являться основанием для включения вас в "черный список". Обращаем ваше внимание, что повторно подать заявку можно не ранее, чем через 30 календарных дней. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. По вашим обращениям №8002231595 и 8002241077 коллегами была проведена проверка. С сотрудниками, допустившими ошибки при консультации, была проведена необходимая работа. Проконтролируем, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не происходило. Мы постоянно проводим различные мероприятия для улучшения качества обслуживания, выражаем вам благодарность за обратную связь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
911
отзыва
902
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка