Совкомбанк

Высокий уровень лояльности к клиентам

13.08.2020 10:27
3081
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва 2 года. Карта нравится - все это время никаких проблем. Все вопросы возможно решить дистанционно - за 2 года ни разу не посещал отделение банка. Современный, динамично развивающийся банк. Вот уровень лояльности банка к своими клиентам еще не приходилось оценивать. И вот недавно произошел небольшой казус. Месяца два-три назад случайно(или не очень) подключил опцию "+3 месяца рассрочки в течении 3 месяцев", хотя заемными средствами не пользуюсь.  В начале нового отчетного периода за опцию сняли 400 рублей. Я это заметил в приложении и обратился с вопросом к чате приложения. Сформировали заявку. В конце этого же дня позвонил сотрудник банка. Грамотно и вежливо предложил решение вопроса по возврату комиссии за пользование услугой: в нескольких отчетных периодах совершать 5 покупок и оборот в 10 000 р. Я сказал, что опция мне не интересна т.к. не пользуюсь заемными средствами и хотел бы чтобы был рассмотрен вопрос по возврату списанной комиссии. Сотрудник мои доводы принял и заверил, что такой вопрос будет рассмотрен. Через минут 40 комиссия была возвращена. Спасибо Совкомбанк за клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-07T15:24:38+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.09.2020 Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-13T12:00:48+03:00
Уважаемый Иван! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Активация карты в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка