Подделка подписи сотрудницей банка

13.08.2020 23:40

3459

Оценка

Отзыв проверен

13.08.2020 года в 18.00 приехали с коллегами для получения банковских карт по зарплатному проекту. Мы предоставили анкету которую выдал работодатель, вторую анкету сотрудница распечатала сама и в ней я поставила свою подпись. Забрав карты и выходя из банка нас остановила сотрудница которая выдавала карты моим коллегам и сказала, что в анкетах которые нам выдал работодатель они забыли расписаться, так как я тоже не ставила свою подпись я обратилась к сотруднице у которой получала карту сказав, что я не расписывалась в той анкете. Когда она наконец-то отдала анкету я увидела, что за меня уже расписалась сотрудница банка поставив похожую подпись и от руки написала кодовое слово которое я ей не говорила. Вопрос: с какой целью и на каком основании сотрудники банка расписываются за ваших клиентов? Имея все сканы документов, доступ к личным данным где гарантия, что ваши сотрудники не распишутся еще где-нибудь? Что в шоке это не то слово! Думали, что надежный банк.

Альфа-Банк

2020-08-19T14:31:39+03:00

Уважаемый клиент, поскольку вы ранее были зарегистрированы в банке как клиент, вы уже указывали кодовое слово в системе банка. Кодовое слово указывается клиентами самостоятельно в анкете при оформлении продуктов банка. То есть кодовое слово не может быть установлено банком или изменено по инициативе банка, без распоряжения клиента. Для изменения кодового слова вы можете обратиться в телефонный центр, позвонив с вашего номера, указанного в системе банка. При обращении в офис сотрудник корректно распечатал вам анкету из программного обеспечения банка. Вы подписали данную анкету, и документы были обработаны. В предоставленном вами экземпляре анкеты сотрудник действительно расписался в поле клиента по невнимательности. Данный экземпляр анкеты вы забрали, а в банке хранится корректный документ, подписанный вами. Хотим отметить, что мы дорожим нашими клиентами и прилагаем все усилия для того, чтобы обеспечивать полную конфиденциальность личных данных. Персональные данные клиентов банка могут обрабатываться и использоваться только в случаях, предусмотренных договором о комплексном банковском обслуживании, мы исключаем как их использование в иных целях, так и несанкционированную передачу данных третьим лицам. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.43%

решено проблем

198 899

отзыва

197 954

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026