Пропажа средств

14.08.2020 03:27
3327
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.08.2020 попытался перевести средства в размере 1500 р. с карты альфа банка, на свою карту сбербанка.  На что, приложение выдало сообщение об ошибке, что в данный момент сервис не работает. А деньги всеравно списали, и даже сняли комиссию в размере 30 рублей.  Но деньги на счет сбербанка так и не поступили. Обратно на альфа банк, средства так же не вернулись. В тот же день написал в чат тех.потдержки,  на что получил ответ, ждите в течении трёх дней, мол бывает. И вот прошло три дня. Денег естественно нет. Позвонил в тех.потдержку, составил обращение. На почту не прислали даже уведомление, что мое обращение принято. Даже не сообщили номер обращения! Наверное опять обманули. Сказали ждать рассмотрения в течении семи дней. Подозреваю что, таким образом, банк целенаправленно ворует деньги со счетов клиентов, т.к. видел похожие жалобы от клиентов. Даже если мне вернут средства, скажем через месяц, или полгода, неважно. Кто мне возместит моральный ущерб? У меня хроническая бронхиальная астма. Нахожусь в повышенной зоне риска, в связи с пандемией. Эти средства собирался потратить на лекарства.  Спасибо! Будьте прокляты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-18T16:41:51+03:00
Уважаемый клиент, денежные средства в размере 1500 руб. и комиссия будут возвращена на ваш счёт 27.08.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Kолян
2020-09-08T11:40:05+03:00
Вернули средства 28.08.20
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка