Банкомат Альфа-банка деньги съел, но никуда не зачислил, ответ на обращение по возврату денежных средств положительный, но деньги не переводят, и дальше продолжают врать!

Суть проста, пользуюсь банкоматом альфы для снятия и внесение наличных, по карте ПСБ, вношу в очередной раз деньгу, автомат деньгу съел, моргнул, задумался на минуты 1,5 и со словами "превышено ожидание по операции" выплюнул мою карту, деньги разумеется никуда не зачислились и остались в утробе банкомата. На месте обратился по номеру 88002000000, приняли обращение A2008101239, на четвертый день, в 5:35 по местному времени на почту прислали ответ о положительном решении, и что деньги перечислили, но денег нет. Звоню в свой банк, интересуюсь, есть ли какие операции от альфы в обработке, ответ - нет, звоню в альфу, спрашиваю - перевели ли они, ответ оператора замечательный - нет конечно, никто и ничего еще не перевел, в Москве время еще утро раннее, а то что в письме написано, что перевели, так это так... 2-ой день, денег нет, звоню в альфу, вопрос тот же, ответ уже другой - перевели))) звоню в свой банк, нет, никаких операций в обработке))) Звоню в алфу, спрашиваю чтобы платежку скинули, они в отказ, типа ответ официальный и деньги перевели)))  И до кучи спрашиваю у альфы, сколько переводить то будете, ответ - до 3 дней)) в смске от них же - до 5 дней)) Т.е. вот вранье прям откровенное без стеснений, и после этого уже задумываешься - а чего АльфаБанк то крутой такой, но чего-то не все там хотят обслуживаться? Да все просто, крутизна только на показуху, маркетинг и реклама, ничего более, операции проводят черти знает сколько как и большинстве наших ничем непримечательных банков,  в формулировках своих как от операторов так и в письмах также врут. в смсках пишут одно, операторы говорят другое, т.е. такая же некомпетентность и бардак. Да, печаль, думал хоть альфа адекватные и на банк нормальный похожи, не тут то было... Получается даже ПСБ адекватней, а это совсем печаль...