Совкомбанк

Навязанная услуга по предоставлению кредитных средств на дебетовую карту

14.08.2020 08:27
3056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Где-то в июне на мою ДЕБЕТОВУЮ карту без моего согласия банк оформил кредитную линию. В личном кабинете появилась соответствующая информация о предоставленных кредитных средствах в сумме 15 000руб и возможность использовать личные либо заемные средства. И вот в какой то момент ( при постоянном положительном балансе собственных средств) произошло несколько списаний с кредитной линии. Я незамедлительно пополнил сумму кредитной линии до 15 000руб и забыл о данной ситуации. В конце июля мне приходит комиссия за пользование кредитными средствами 411руб. При звонке в контактный центр выясняется, что при покупке товаров не в магазине партнере будет автоматически начислена ежемесячная комиссия 290 руб.(не зависимо от суммы покупки), плюс порядка 2% от суммы самой покупки. Узнать, что магазин партнер/не партнер вы сможете только постфактум. Например: сеть Перекресток является партнером Халвы, а конкретный магазин, в котором мне посчастливилось совершить покупку не является партнером. Поскольку списания с кредитной линии происходили несколько дней в конце июля и несколько дней в начале августа, с меня спишется комиссия в размере 290 руб. и за август. Политика банка в данных вопросах не устраивает меня, как постоянного клиента банка. Зачем мне открывают кредитную линию без моего согласия на ДЕБЕТОВОЙ карте? Почему меня никто не информирует касательно комиссий в связи с предложением мне кредитных средств?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-14T17:21:39+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение! По условиям карты комиссия 1.9%+290 руб. начисляется при расчетах в рассрочку вне партнерского списка. Так как Вами совершены покупки заёмными средствами не в партнере, комиссия начислена правомерно. Менять приоритет использования денежных средств Вы всегда можете самостоятельно в мобильном приложении. Но мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и приняли индивидуальное решение в отношении Вас. Комиссия компенсирована на Ваш счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
a*******@mail.ru
2020-09-08T11:34:42+03:00
Банк решил мою проблему путем отмены начисленных комиссий. Радует лояльность банка по отношению к клиентам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка