Неуспешное внесение наличных

14.08.2020 09:19
4140
Оценка
1
Отзыв проверен
Сталкиваюсь с таким впервые в Сбербанке, но и одного раза достаточно, чтобы прекратить пользоваться услугами этого банка.  30.07.2020 в отделении банка пытаюсь внести наличные на карту. Положила деньги в купюроприемник, далее - обработка данных. Немного подумав, банкомат просит забрать непринятые купюры, но в открывшейся ячейке купюр нет. Соответственно, банкомат зависает. Т. к. было раннее утро и банк ещё не работал, звоню на горячую линию. По телефону меня успокоили и сказали, что деньги будут зачислены на карту в ближайшее время.  С того дня прошло уже 14 дней, сроки дважды продлевались и сейчас мне пишут, что вопрос будет решён до 1.09.2020 включительно. Сумма, о которой идут споры - около 5500 рублей. Что можно решать в течении месяца?! Деньги нужны были именно 30.07. Сейчас же из-за этой проблемы возникают другие:просрочка по кредитной карте. Просила указать срочность в решении этой проблемы. Срочность указали, но на скорость решения вопроса она, похоже, не влияет. Операторы и старшие операторы, конечно же, очень сочувствуют, но ничем не могут мне помочь. На вопрос :"Кто может помочь?," Какие есть варианты для решения этой проблемы? ", отвечают, что нужно только ждать. А меня это не устраивает. В общем, как уже писала выше, одной такой ситуации достаточно для того, чтобы и самой перестать пользоваться услугами этого банка, и другим его не рекомендовать.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-15T09:04:12+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка