Началось всё с внезапного письма с рекламой кредита на рабочую электронную почту от банка, с которым я никаких дел никогда не имел. Да ещё и с обращением по имени и припиской что я получил это письмо потому что являюсь их клиентом и дал согласие на получение спама. Напрягся. Позвонил в банк, уточнил. На меня выпущена зарплатная карта. Подумал, что бухгалтерия своевременно не проинформировала, ну да ладно, решаем проблемы по мере их поступления. Поступили проблемы через 2 недели.
Как это часто бывает, в организации открыли зарплатный проект и послали всех получать карты. Представители прибыли в офис для оформления. Каждому была заранее выпущена не только дебетовая карта, но и кредитная: золотая, красивая, бесплатная, "А что, возьмите, будет формироваться кредитная история", "А что, у вас уже есть кредитка другого банка? Ой, я читала их договор, там так всё плохо, мелкий шрифт, звёздочки, условия плохие!". В общем, с горем пополам отбился от столь навязчивого маркетинга. Перешли к заявлению. Дали бланк, где все данные уже есть, были не рады, когда я начал ставить галочки о том, что отказываюсь получать спам и давать доступ к кредитной истории.
Ушёл с одной картой. Проверяю через сервис её BIN - кредитка! Ладно, может быть, ошибка. Бывает. Пытаюсь зайти в интернет-банк. Безуспешно. Проверьте номер телефона и карты. Пытаюсь активировать карту через интернет. "Услуга не может быть оказана". Ну, думаю, попробую завтра, всё-таки это не какой-то продвинутый банк, чтобы карта работала сразу после выдачи. Тут серьёзные люди.
На следующий день утром получаю ещё одну рекламу, на которую всё ещё не давал согласия. Решил, что раз рекламируют, значит, карта готова, но нет, ни интернет-банк, ни мобильное приложение, ни сервис активации карты ничего нового мне не сообщили. Звоню в контакт-центр, преодолеваю бота, который изо всех сил пытается не допустить клиентов до реального человека, слушаю музыку. Подключается оператор и пытается меня идентифицировать. Тут-то я осознал, что мы обсудили условия кредитки Тинькофф, но кодовое слово меня почему-то не попросили указать. Наталья пытается исправить эту ситуацию и просит назвать последние две операции по ещё неактивированной карте, которую мне выдали вчера. Предсказуемо, это мероприятие тоже не увенчалось успехом. Я, конечно, упомянул, что с банком у меня было целых три операции: два непрошенных рекламных письма и выдача карты, но они, увы, не считаются достаточными для подтверждения личности :)
Итого:
1. ГПБ беспощадно ворвался великим праздником в мою повседневную рутину. Комиссия за переводы по СБП, за стягивание с карты через приложения других банков, ведь это именно те изменения в моей жизни, за которые я должен быть благодарен ГПБ, но тарифная политика в Народном рейтинге не обсуждается, поэтому установим вес этих факторов нулевым в итоговой оценке. Прекрасная перспектива поездки в отделение банка для изменения кодового слова, или в банкомат для активации карты, вот апофеоз последней пары дней. Ожидаемо, оба этих варианта значительно дальше от принтера и бухгалтерии, которые, надеюсь, мне помогут в переводе зарплаты по более цивилизованным каналам. Расположение офисов и количество банкоматов вообще смехотворно для Москвы.
2. С рассылками прецедент отличный. Если не получится полюбовно разойтись с банком в ближайшее время, найду в себе силы проинформировать Роскомнадзор и ФАС об этом случае.
3. Так это дебетовую карту (404136*3000) мне дали с BIN от кредитки, или что-то более деликатное типа зарплатной карты с кредитным лимитом?
4. Условия по карте я теперь узнаю только при посещении отделения, так?