Газпромбанк

Банк не отдает деньги!

14.08.2020 15:46
4170
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имеем карту Альфа банка. Банкоматом Газпромбанка пользуемся для внесения наличных (банк-партнер) 06.07.2020 банкомат забрал деньги 15500 рублей, но на карту они так и не пришли. На чеке написано, что транзакция не может быть выполнена. Казалось бы, это ЧП и банк должен быть заинтересован как можно скорее разобраться в ситуации. Но нет. По телефону в Газпромбанке сказали, что по их регламенту на инкассацию у них есть неделя, никто не собирается ради такого экстренного случая ничего менять. Ну ладно, но потом оказывается, что опять же по их порядкам на возврат денег у них отводится 30 дней.  Никто не собирается входить в наше положение, идти навстречу и предпринять чуть больше усилий, девочка на телефоне лепечет одну заученную фразу про регламент и что она ничего не решает. "Робот" в общем. Так вот, прошли и 7 дней и 30 дней и даже вместе 7 и 30 дней, а денег по-прежнему нет. Банк по телефону продолжает отбрехиваться, что вот тот срок 30 дней он оказывается может быть увеличен.  И вот вопрос: ГАЗПРОМБАНК, ВЫ ТАМ СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛИ? Сколько можно тянуть резину? Есть записи камер и есть результаты инкассации, что ещё надо? Что можно делать с чужими деньгами полтора месяца? Короче, следующим шагом будет обращение в прокуратуру.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-15T15:48:33+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
a*******@gmail.com
2020-08-18T18:08:28+03:00
Спасибо, деньги пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка