Телекард 2.0 до сих пор нет нормального дистанционного досрочного погашения ипотеки

14.08.2020 17:48
5748
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В приложении телекард 2.0 до сих пор не работает досрочное погашение ипотечного кредита, если он был выдан двумя траншами. Из за этого, для любого досрочного платежа по ипотеке приходится идти в отделение и стоять в очереди по полтора два часа (ничего не поменялось в этом плане за два года обслуживания) особенно это актуально сейчас в период пандемии, стоять в тесном помещении с другими людьми. Когда ваши аналитики наконец совершат "революцию" и нормально доработают приложение? Во всех банках,которыми я пользуюсь все нормально.Только у вас какие то вечные проблемы с обслуживанием. Чтобы пополнить свой кредитный счет необходимо простоять в очереди,чтобы получить услугу досрочного платежа по кредиту в отделении,нужно ждать опять же очередь к единственному сотруднику,который понимает как это делать. Это ужасный сервис из 90х годов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-15T17:15:10+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Извините за эти сложности. Наши коллеги работают над улучшением мобильного банка. Напишите, пожалуйста, адрес офиса. Обязательно проведем проверку по длительному обслуживанию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка