Не могу 3 месяца получить дебетовую карту

14.08.2020 21:43

3262

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Этой весной я хотел оформить дебетовую карту Альфы. Отправил заявку на сайте и указал доставку курьером. Карту мне привезли на следующий день, но в договоре был указан адрес старой прописки, хотя в заявке я указывал новый. Курьер извинилась и предложила поменять адрес на месте — этого сделать не получилось и карту пришлось выбросить. Мне посоветовали оформить новую заявку через сайт, что я и сделал через несколько дней, однако опции курьерской доставки уже не было и карту отправили в отделение, откуда я ее забрать не смог, потому что из-за эпидемии коронавируса не хотел появляться в людных местах. Карта пролежала там 90 дней и была аннулирована. Два дня назад я оформил новую заявку на дебетовую карту через сайт так же с доставкой курьером, со мной обещали связаться — и угадайте что — мне никто не перезвонил. Сегодня я сам дозвонился до Альфа-банка и спросил, что с моей несчастной картой. Оператор сначала ответила, что карта направлена В ОТДЕЛЕНИЕ (при заявке на курьерскую доставку) и переключила меня на другого специалиста, который радостно сообщил, что банк отказал мне в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты. Повторяю, никто меня об этом не предупредил. Ребята, как я должен был об этом узнать? Почему мне никто не сообщил об отказе? Почему вы позволяете себе так обращаться с людьми? При том что в прошлом году я был вашим зарплатным клиентом! Никому не посоветую обращаться в этот банк, где к вам так отнесутся.

Альфа-Банк

2020-08-23T19:05:29+03:00

Уважаемый клиент, ваше обращение передано в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. С сотрудниками проведена необходимая работа и приняты меры для избежания подобного в будущем. С ваши вязались наши коллеги, чтобы лично принести извинения за доставленные неудобства, заполнили на звонке новую заявку и назначили встречу с курьером. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

afirssoff

2020-08-23T19:08:01+03:00

Спасибо, вопрос решили, карту сегодня привезли, все в порядке, спасибо за помощь и содействие.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026