Отказ предоставления информации на горячей линии

15.08.2020 08:03
3302
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Ситуация следующая. Нахожусь на больничном, возможности посетить банк сегодня, не имею. Хотела открыть счет онлайн, для чего совершила звонок на гор. линию.  Мне сказала сотрудник Екатерина, что открытие счета бесплатно и снять на следующей недели всю сумму, я тоже могу без комиссии. На сайте не смогла разобраться, позвонила уточнить, алгоритм открытия. И ещё раз поинтересовалась комиссией за снятие.  Сотрудник мне сказал, что комиссия будет и сумму комиссии отказался озвучивать. Мол только в отделении. при снятии вы узнаете сколько. Я предоставила ей всю  информацию, сколько поступит, когда снимаю и какую сумму. Меня отказались информировать по комиссиям и переводить на другого специалиста тоже отказались. Что за кот в мешке?! Счет откройте, но сколько потом отдадите, мы вам не скажем?!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-25T15:25:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По факту обращения проведена проверка. К сожалению, уровень всех консультаций сотрудников контакт-центра признан неудовлетворительным. Для исключения подобных ситуаций проведены мероприятия по дополнительному обучению сотрудников. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 565
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка