Абсолютно неадекватные операторы, но сам банк нормальный

Воспользовалась услугами данного банка для того, чтобы сделать справку для долгосрочной визы, непосредственно продукты банка (виды счетов, обслуживание карт и все остальное) устраивало. Заказала карту и открыла счет 12 августа, через 2 рабочих дня была готова именная карта (не именной пластик предлагали выдать сразу же). Разобрались с валютным счетом, пополнить валютный счет можно в банкоматах с отметкой, которых в нашем городе полторы штуки, но это нюансы города. Свистопляска началась тогда, когда я стала заказывать справку. На долгосрочную визу нужна определенная справка с определенной информацией. Я пришла в отделение 15.08, принесла условия из консульства. Мне сделали две справки, которые абсолютно не соответствовали условиям консульства. Сказали, что в отделении они не могут сделать эту справку, нужно заказать нетиповую справку по горячей линии. А еще что справка платная, ой (серьезно, ребят, если человеку нужна конкретная справка - человек готов заплатить, я же не требовала беспллатную) Я заказываю справку по горячей линии: сперва меня посылают в приложение (но это ладно, вполне адекватный скрипт) Второй оператор спрашивает, какая справка нужна и куда. Я говорю. Она подтверждает мой заказ, собирается заканчивать разговор, даже не выслушав условия консульства. Я настаиваю и перечисляю условия, оператор не повторяет их, но потом мне говорит, что банк не может сделать НЕТИПОВУЮ справку с моими условиями, потому что среди ТИПОВЫХ справок нет такого образца. Окей, удаленка, кризис, никому неохота работать, но я держу деньги в вашем банке и прошу всего лишь дописать в справку пальчиками по клавиатуре 2 строчки, а не нарисовать Мону Лизу из подписей директора. Если консульство требует такую справку, следовательно, такая справка существует и ее можно сделать. Моя оценка: Продукты банка - 5(5) Работа операторов - 0(5)