Сбербанк без границ!

15.08.2020 13:31
4371
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я держатель ДЕБЕТОВОЙ карты Сбербанк VISA GOLD ( и многолетний клиент данного банка!) За "голдовость" Сбербанк ежегодно списывает с этой карты 3 000 р. АВАНСОМ (без уведомления, что меня всегда раздражало и что я считаю не приемлемым для банка с серьезным реноме!)    26 апреля, в самый разгар  "карантина в связи с коронавирусом", с карты сняли последние на тот момент средства 1568,5 р.  Я долго разбирался (кто? за что?) и выяснив что это очередной съем Сбербанка,  сразу же, 7 мая в 9-45 , через оператора службы 900 , попросил закрыть карту и счет и вернуть снятые АВАНСОМ СРЕДСТВА, Т.К. Я ПРЕКРАЩАЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ! Оператор мне сказал, что ровно через месяц мне лучше подойти в ближайшее отделение, получить письменное подтверждение о закрытии карты, счета и мне переведут снятую АВАНСОМ сумму на др. действующую карту.  6.06. в доп. офисе Сбербанка №9038/01215 мне почему то оформили заявление о закрытии счета не с 7.05. 20г., а от 6.06. 20г. ( хотя я просил закрыть карту еще месяц назад!?) и на мой вопрос когда и куда мне вернут снятые средства АВАНСОМ  ЗА БУДУЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, - мне ответили, что банк уведомит меня посредством sms.  8.06. я получил sms от Сбербанка через службу 900 : банк не видит оснований для возврата, более того, пока я не доплачу  банку 1431,5 р. (сумму оставшуюся до 3000 р.), - мой счет не закроют! "обман чистой воды" -  меня хотят заставить оплатить услугу,  от которой я отказался и которую я заведомо не получу.  Даже если принять во внимание месяц, от моего звонка оператору до похода в отделение, - бог с ним, пусть удержат 1/12 часть от 3000 р. (т.е. 250 р.) , а остальные 1318,5 р. вернут. Но так нагло прикарманивать мои средства ни за что, - это просто "ни в какие рамки"! Я принципиально не буду платить. И в суде докажу, что такой подход одного из ведущих банков России по всем признакам можно расценивать как обман. Ну и по-видимому прекращу пользоваться услугами данного банка в будущем и всем родным посоветую...
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-19T17:45:30+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила и не нашла нарушений в действиях специалистов. В индивидуальном порядке банк принял решение отменить комиссию за годовое обслуживание. Для закрытия счёта карты и возврата комиссии вы можете обратиться с паспортом в дополнительный офис №9038/01215. Буду признательна, если сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
uriknab2020
2020-08-31T21:50:42+03:00
Да, коллега сегодня позвонил и сообщил, что списанные средства Сбербанке вернул мне на расчетный счет по вкладу. Деньги я снял. Вопрос решен. Благодарю Вас!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка