БКС Банк

Больше не нужен счет в БКС банке - пройдите квест, чтобы его закрыть!

15.08.2020 17:27
5088
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Этот отзыв о том, как я с 2017г. пытаюсь закрыть свой счет в БКС банке. С 2014г. была клиентом БКС банка. В 2017г. приняла решение закрыть мой счет и подала соответствующее заявление в офисе банка. В 2020г. получила sms сообщение от банка о том, что по моей карте изменился тариф. Позвонила в контактный центр узнать, почему по моему заявлению счет не был закрыт еще в 2017г. Оператор ответил, что никакого заявления нет и подать его можно только при личном обращении в любой офис банка.  В субботу пришла в офис банка, и мне сообщили, что в субботу они не могут даже принять заявление на закрытие счета! Объяснили, что по субботам у них не бывает нужных сотрудников, чтобы распечатать заявление на закрытие счета! Сказали, что нужно приходить в будние дни, с 10 до 20 часов, то есть теперь мне нужно отпрашиваться с работы.  Почему в колл-центре не предупредили, что в субботу заявления не принимают? Вопрос риторический.  [b]Это в то время, когда весь мир переходит в формат онлайн-обслуживания, вы гоняете своих многолетних клиентов по несколько раз в офис, еще и нужно прийти в рабочий день и рабочее время! [/b] Почему сотрудник в офисе банка не может распечатать заявление и дать клиенту его заполнить? Может их обучить этой операции?
БКС Банк
БКС Банк
2020-08-26T14:00:29+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в обслуживании. Мы признательны Вам за обратную связь и возможность сделать наш сервис лучше. Однако для предоставления комментариев в части оказанного Вам сервиса в филиале информации недостаточно. Пожалуйста, уточните расположение офиса, в который Вы обращались. Стоит отметить, что закрытие счета предусмотрено только при личном визите в филиал Банка. Надеемся на понимание и продолжение комфортного сотрудничества. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
186
отзыва
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Прайм"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 84 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка