Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Банк с ужасным отношением к физическим лицам

15.08.2020 18:59
4016
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 15.08.20 (в субботу!), около 16:20 я зашел в дополнительный офис «Московский», что находится в Москве на ул. Мытная. Как и полторы недели назад, меня ждала очередь из 5-7 клиентов этого банка. Как и полторы недели назад, за 40 минут ожидания очередь продвинулась на 2 человека. После 40 минут ожидания начала обслуживания мне и тем, кто находился в очереди до меня (полагаю, они ждали более часа), объявили, что нас не обслужат, так как банк завершил свою работу на сегодня. Я завидую тем людям, которые не выдержали и покинули очередь ранее – вы молодцы, сумели сэкономить своё время. Неделей раньше я и сам принял верное решение – не ждать, пока спустя полтора-два часа очередь доберётся до меня. Клиентам банка совет: ориентируйтесь на то, что будете ожидать своей очереди не менее полутора-двух часов вне зависимости от дня недели и времени на часах. Плюс минут 20-40 на обслуживание. Обычно я в аэропорт приблизительно за два часа на внутренний рейс выезжаю.  Как говорится, в УБРИР сходить - не поле перейти. Руководству банка  и отделения вопрос: может, если не можете работать с физическими лицами, то не мучать ни себя, ни других? Или клиент всё стерпит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-09T21:10:32+03:00
Оценку засчитали с учетом комментария автора от 22.08.2020 в 21:11.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-08-18T15:06:58+03:00
Добрый день! К сожалению, нам не удалось установить факт вашего визита в офис, так как вы отказались от передачи персональных данных при написании отзыва. Безусловно, ожидание в очереди оставляет не самые позитивные эмоции и в каждом отдельном случае специалисты стараются сократить время ожидания клиентов. Мы хотели бы отметить, что за час до закрытия офиса коллеги оценивают обстановку в отделении и предлагают клиентам, которые ожидают в очереди, запись на удобное время в зависимости от сроков совершения интересующей операции. При этом, коллеги не завершают обслуживание даже после окончания рабочего дня, стараясь помочь клиентам в рамках своих возможностей. Кроме того, мы активно развиваем и дистанционное обслуживание, поэтому вы всегда можете обратиться на горячую линию банка 88001000200, написать в онлайн-чат или социальные сети - мы непременно поможем вам. Из-за отсутствия данных нам не удалось уточнить, выполнили ли вы желаемую операцию при повторном посещении офиса. Будем рады, если вы отправите ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на этот отзыв на smm@ubrr.ru. Так мы сможем детальнее проверить действия сотрудников и помочь вам в решении вопроса, если он по-прежнему актуален. С уважением к вам, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка