Списали деньги за обслуживания недействующей карты!

16.08.2020 09:48
3352
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!у меня БЫЛА карта МТС банка(кредитная).В Июне 2020 она закончила свой срок действия,её же в Июне я заблокировала и не пользовалась.Сегодня 16.08 приходит сообщение о погашении долга.Через кол центр узнаю что с меня с писали за годовое обслуживание.при том что карта не действует и я ей не пользуюсь.В кол центре мне сказали.что Карта действует еще 3 месяца,как так? Что за банк .за что я должна платить?если карта заблокированна?почему меня не уведомили о повышении годового обслуживания и о том что карта после срока действия(заблокированная) может действовать и то что если ей не пользоватся с тебя сришкт обслужмвание. Теперь я вынуждена заплатить чтобы с меня еще и не списывали проценты за по карте.(долг по обслуживанию я оплатила)Помогите вернуть деньги!!но только не на карту их банка а на мою личную.не хочу иметь дело с ними!
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-17T21:12:45+03:00
Здравствуйте, Natalibanko! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. В связи с событиями, связанными с коронавирусной инфекцией COVID-19, по картам Visa и MasterCard (срок действия которых истек в период с марта по июнь 2020 г.) продлялся срок действия до конца июля 2020 г. В прошлом месяце по Вашей карте наступил очередной период обслуживания. Так как карта не была закрыта, произошло плановое списание комиссии за годовое обслуживание. Обращаем внимание, что стоимость обслуживания не изменялась с 2016 г. С актуальной информацией о тарифах Вы всегда можете ознакомиться на сайте банка. Информируем, что карту можно перевыпустить в течении трех месяцев после окончания срока ее действия. В Вашем случае этот срок еще не истек, и Вы можете обратиться для перевыпуска. Если Вы не планируете пользоваться картой в дальнейшем, то мы готовы рассмотреть вопрос о возмещении комиссии. Для этого Вам необходимо закрыть карту. Оформить необходимое заявление Вы можете в любом отделении банка. По вопросу закрытия карты Вы также можете обратиться в чат на нашем сайте. После подачи заявления напишите нам, пожалуйста, в комментарии к отзыву или в личные сообщения. Мы продолжим работу. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка