Банкомат ввёл в заблуждение

12.08.20 снимал наличные в банкомате. В качестве счёта, с которого снимал наличные, выбрал Мой Сейф (долларовый), в качестве валюты выдачи выбрал рубли (другого банкомат и не предлагал). Банкомат сообщил, что валюта счета отличается от выбранной и будет произведена конвертация по курсу банка (фотография имеется). При вводе суммы банкомат сообщил, что "комиссия на этом устройстве составляет 0%" (фото так же имеется). Заглянув в личный кабинет, увидел, что списанная сумма существенно отличается от той, которую я ожидал (более 300 USD). Об этом я поспешил сообщить сотрудникам отделения, в котором находился. Администратор пыталась доказать, что банкомат обо всех комиссиях сообщает, но моя демонстрация её убедила: посоветовала мне составить обращение в чате или по горячей линии, а сама обещала, что ПО на банкомате исправят. В чате никто не стал читать, что я пишу и обошлись скопированной дважды отпиской, что согласно моему тарифу комиссия за конвертацию через банкомат составляет 5%. По телефону моё обращение зарегистрировали (номер обращения A2008140943), однако на следующий день пришла та же отписка: "За выдачу наличных денежных средств через банкомат с конвертацией предусмотрена комиссия в размере 5% согласно Тарифам Банка. При снятии денежных средств на экране банкомата Банка отображается предупреждение о списание комиссии за снятие д/с с конвертацией. Комиссия удержана корректно." Особенно мне понравилось предложение, о том что на экране банкомата отображается предупреждение, когда в обращении я чётко и ясно дал понять: банкомат сообщил мне о комиссии 0%. Пожалуй, почти 5 лет с данным банком для меня подходят к концу, если банк отказывается даже изучить обращение клиента.