Бесплатное смс оповещение прекратилось

16.08.2020 13:34
4720
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте.  С недавнего времени СберБанк перестал присылать бесплатное СМС уведомление о денежных переводах от физических лиц.  Я позвонил в службу поддержки клиентов, с просьбой прояснить мне сложившуюся ситуацию. На что мне был дан ответ " У вас подключен пакет-эконом, в котором не предусмотрены смс оповещения о денежных переводах. Смс никто не отменял, просто теперь приходят push-уведомления в приложение сбербанк-онлайн. Вы можете подключить полный пакет оповещений обо всех операциях, либо включить push- уведомления. Никакой другой альтернативы предложить на данный момент не можем. "  Я пару раз пытался объяснить, что до внедрения уведомлений в приложение, смс приходили регулярно и что эти push - уведомления не являются СМС сообщениями, которые мне нужны. Мне не удобно каждый раз заходить в приложение и читать, кто там чего мне прислал или не прислал. На что сотрудница банка мне ответила "Извините, я больше не могу с вами разговаривать... ". После этого оператор бросила трубку.  До изобретения этих push-уведомлений я регулярно получал смс  после переводов от физ. лиц, никакие настройки с изменениями пакетов оповещений я не менял. У супруги подключен такой же пакет оповещений и ей приходят бесплатные смс оповещения. Платный пакет оповещений она так же подключала.  Чтобы включить бесплатные push-уведомления, необходимо подключить платный пакет оповещений обо всех операциях по карте. Это ли не бредятина? Считаю, что банк просто опять придумал вариант вымогательства денег со своих клиентов.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-22T12:27:52+03:00
Здравствуйте! Банк не менял условия и не вводил новые тарифы. Уведомление о переводе поступает независимо от выбранного пакета и в соответствии с выбранным способом (Push или смс). При регистрации в приложении Push-уведомления подключаются автоматически. В консультации коллеги нет ошибок, вам было предложено несколько альтернативных вариантов. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка