Перевод с карты денег без подтверждения паролем/не возврат средств

Пару лет пользуюсь дебетовой картой банка, КБ-2% от всех покупок, + можно открыть счет под 4-6% годовых. Все было отлично до 25.05.2020, совершила покупку в интернет магазине ОЗОН на 2600 руб., с карты магазин по умолчанию списал еще 4200 руб. Магазин этой платежки не видит, плюс все покупки я совершаю только после подтверждения паролем (покупку на 4200 я не подтверждала). В результате магазин вернуть ничего не смог, банк тоже. Я уж подумала, может я ошиблась сама где-то... Но нет, 14.08.2020 с меня также по умолчанию списывается сумма 2883 руб. ОЗОНОМ, а сегодня (16.08.2020) списали вообще 6969 руб.  СМС-уведомления я не подключала, потому пропажу не сразу и обнаружила, а только сегодня, когда не смогла расплатиться картой в магазине.  У ОЗОНА по прежнему никаких платежек нет, да я и на их сайт не заходила с мая месяца...Альфа вернуть ничего не может.  В чате Альфа-банка, сказали писать обращение, ответят на него мне через 180 дней!!! Чтобы написать это обращение, я должна распечатать их бланк, обязательно подписать его, отсканировать и направить им. Но дома у меня нет принтера! Звонила на горячую линию, может есть возможность подать заявление через отделение банка? Но на ГЛ просто все операторы заняты.  Как ускорить данный процесс? Пол года ждать ответа, да и еще и возможно отрицательного, не готова! К этой же карте привязан мой альфа-счет, а там 300 000 руб, их тоже банк может перевести на ОЗОН, или еще куда-нибудь по своему усмотрению? Вот честно, очень сильное разочарование в обслуживании банка и конечно большие сомнения в плане безопасности денежных средств, хранящихся в этом банке.