Банк придумал лайфхак, как не выплачивать вам бонусы

Являюсь обладателем "псевдопремиального" пакета услуг от БКС-банка.  На словах пакет услуг очень крутой - 10% в супермаркетах и такси, ну и другие бенефиты по мелочи. Нужно всего ничего: отправить в банк заработную плату от 150 000 рублей и делать оборот по карте от 50 000 рублей. Все просто и понятно. Вот только воспользоваться бенефитами у меня не получается. Банк не позволяет мне выполнить условия начисления повышенного кэшбэка. Банк мою карту постоянно блокирует.  Сегодня находясь в другом городе я решил снять чуть-чуть кэша, пришел в банкомат Альфы, ввел один раз пинкод и Альфа мою карту зажевала (причина: "банкомат взял мою карту на хранение").  Звоню на горячую линию, там полное хрю-мяу и ко-ко-ко. Якобы, вы ввели пинкод не правильно, аж целых три раза. Пытаюсь доказать что ввел один раз пин, сново в ответ - "мяу и ко-ко-ко, идите в Альфа-банк". Что говорю, делать: я в отпуске в чужом городе, карты нет, кэша нет. Оператор талдычит свое: идите в Альфу или возвращайтесь назад в Москву идите в офис и выпускайте карту заново. Мы о вас уже достаточно позаботились.  И ладно если бы это было в первый раз, банк постоянно блочит мои карты. То операция подозрительная, то не правильно вел пин, то еще какая холера. Стоишь в очереди в магазине, кассир пробил чек на 100 позиций, но тут БКС начинает блочить карту, якобы из-за безопасности.  Достало уже.  Думаю, что БКС делает это специально, ну в рамках паранойи очень даже логично получается. БКС видит, что клиент к концу месяца подбирается к обороту повышенного кэшбэка и блочит карту "из-за безопасности". Пока клиент разбираться - месяц уже закончился. Бенефитов нет. Красота же. Дорогой БКС-банк:  1. Как мне заменить карту, без визита в офис? 2. Как мне получить все бенефиты в этом месяце, ибо ваши действия лишили меня такой возможности?  3. Зачем вы меня постоянно блокируете? 4. В России достаточно много банков, которые предлагают хорошие бенефиты за перевод своих денет в их банк. Как вы считаете?