Взыскание

17.08.2020 09:53
2971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наверно,самая наглая политика работы с клиентами. Моя супруга в 2013 году оформила кредит в банке.  Выплачивала строго по графику. А в 2018 году потеряла работу. На тот момент была еще не замужем, а в семье двое  детей. Один ходит в школу. Естественно расставила приоритеты в ползу детей. Тем более, в нашем уникальном государстве о таких часто забывают. Пока нашла новую работу, с соизмеримым заработком, политика банка накрутила хорошие штрафы. В общем, одинокая женщина, с двумя маленькими детьми с кредитом не справилась. Альфа-Банк, естественно на все проблемы начихал и начал процедуру принудительного взыскания через суд. Суд состоялся, естественно в пользу банка. У супруги производились ежемесячные удержания с зарплаты по исполнительному производству. Банк продолжил параллельную долбежку, заваливая телефонными звонками с угрозами безбашенных сотрудников подразделения взыскания и роботов-информаторов (что в  принципе одно и тоже). В общем психологическое давление сотрудники Альфа-Банка (если их можно так назвать) на женщину оказывали по-полной. Тем не менее, задолженность гасилась. А вот «добропорядочный» банк повел  себя  непорядочно.  В мае 2020 моя супруга ушла в декрет, а в конце июля её положили в больницу. Всё это время звонки с угрозами продолжались ежедневно. Не помогал не черный список, не разговор. Всё бесполезно. Верните долг, хоть с того света. Беспокойство, что женщину просто «добьют» психологически и навредят новорожденному не покидало. Пришлось написать заявление «Об отказе от взаимодействия» согласно 230 ФЗ. Тут оказалось, что Альфа-Банк далеко не законопослушное юридическое лицо. Был крайне возмущен сроку рассмотрения- он в Альфа-Банке аж 45 дней. Ведь 59 ФЗ на банки не распространяется.  Учитывая интерес банка, сразу понял что долбить будут все 45 дней. Но настойчивость у бесконтрольных сотрудников Альфа- Банка не имеет границ. Заявление принято 10 июля в кредитно-кассовом офисе "ОБЬ" Новосибирска на ул. Орджоникидзе, 23. Принимала заместитель руководителя филиала, хотя на штампе указано П-ин Роман Романович. Сегодня 17 августа, звонки так и не прекратились. Куда только не звонил. Даже ответа от банка не поступило. Таким образом, Альфа-Банк проигнорировал Федеральный Закон № 230. Вот такой он Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-09T18:21:43+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, предоставили ли вы данные по запросу? 17.09.2020 - Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
akkord532
2020-09-16T14:18:08+03:00
Все данные были направлены на указанный банком адрес еще 18.08.2020 в 16:19 ('expert@alfabank.ru'), в двадцатый раз. Альфа-Банк спустя месяц вспомнил, что в открытую нарушает...??? А мы не забыли.... и направили данные ещ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-18T09:53:00+03:00
Здравствуйте, к сожалению, вы не оставили нам необходимых данных для проверки. Просим направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10409087) данные вашей супруги: -ФИО (полностью) -дату рождения; -номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка