Введение в заблуждение со стороны менеджера

В марте 2020 года пришла открыть вклад в отделение сбербанка в г. Дзержинский, вклад хотела открыть онлайн, для чего обратилась за помощью к менеджеру по имени Дмитрий. В процессе открытия вклада менеджер предложил оформить пакет услуг "сбербанк премьер", заверив меня, что с учетом размера моего вклада обслуживание карты будет абсолютно бесплатным. Никакой иной информации менеджер не дал. Через несколько месяцев после оформления этой карты с моего счета сняли комиссию в размере 2500 рублей за пользование картой премьер. На вопрос "почему?" мне ответили, что произошёл технический сбой и деньги вернут, их действительно вернули через несколько дней. Однако через месяц комиссию сняли снова, и вот тут мой новый менеджер уже объяснила, что вклад у меня, оказывается был открыт в Москве, несмотря на то что я делала это в городе Дзержинский, а карта премьер была выдана в области, поэтому условия бесплатного обслуживания не выполняются (менеджер Дмитрий не сказал мне об этом ни слова, когда навязывал мне эту карту). Когда я объяснила своему новому менеджеру ситуацию, она ответила, что подтвердить тот факт, что это была оплошность менеджера, невозможно, поскольку разговор с менеджером в отделении банка не записывается на диктофон. В общем вывод такой: виноват был менеджер, но доказать это невозможно, поэтому платите теперь за карту, которую вам навязали. Вот так сбербанк относится к своим вкладчикам, которые доверяют ему очень немалые деньги. Сама больше никогда в жизни в этот банк деньги не положу и никому не советую соглашаться на какие-либо их услуги, за которые потенциально может взиматься плата.