Карта заблокирована - прошло 10 дней ответа нет

Доброго времени суток. 10 дней назад Ваш чудный искуственный интеллект встал не с той ноги и заблокировал мне денежку.  Не так чтобы сильно много, но и не так чтобы совсем мало. 210 тысяч рублей.  Всякое бывает.  Но, как говорится, дьявол кроется в деталях.  Пошел я снимать денежку 7 августа.  Естественно мне банкомат написал что операцию невозможно провести.  Далее мне пришлось потратить час своего времени чтобы просидеть в очереди (электронная очередь не работает) и узнать что карту заблокировали.  Ок. Чудно.  Попросили подтверждающие документы.  На следующий день (8 августа) я, как добропорядочный бурундучек, принес налоговые декларации за 2 года, скрины из своего банк клиента в другом банке, фотки своих карт откуда и куда переводил.  Просидел еще час в очереди (Электронную очередь никто так и не починил)  Отдал бумажки и мне сказали что ориентировочно мне позвонят спустя пару дней.  Ок.  Прошла неделя. (Это 7 дней)  Я потратил еще час своего времени в очереди (я так понял электронную очередь никто чинить не собирается и она по-прежнему не работает) (13 августа) девочки не было.  Меня обрадовали что про меня помнят и позвонят мне завтра.  Естественно завтра мне никто не позвонил.  15 августа. Прошло 8 дней. Что имеем в итоге. -Заблокированные деньги. -Никакой информации от банка. Создается стойкое ощущение, что ваши сотрудники проходили мастер-класс в "почте россии" - 3 часа потраченного времени безрезультатно  (вообще время клиентов может что-то стоить. и крайне печально его тратить на некомпетентность), не работающие электронные очереди.  Помещения с кучей людей где нужно эту самую очередь занимать. Не исполненные обещания. В связи с этим есть одно предложение и один вопрос Предложение: Курский офис переименовать в "Советский" - качество обслуживания тогда в полной мере будет соответствовать названию)) Вопрос: Как мне хотя бы узнать состояние блокировки и возможно вам еще нужна какая-то информация, потому как еще тратить час времени, чтобы услышать сказку что мне позвонят - нет никакого желания Далее я отправил жалобу на сайте банка (15 августа) - но, судя по всему,  такое отношение - это общекорпоративный концепт)))) Естественно также ни ответа - ни привета )) Ок. Почему-то я не удивлен)) 17 августа - банк по-прежнему проявляет чудеса отзывчивости и клиентоориентированности))) я за исполнение законов банком - но что-то мне подсказывает что в законе нигде не написано, что нужно блокировать карту без что она заблокирована, после чего игнорировать клиента 10  дней после того как он подаст все необходимые документы. Вы меня можете подозревать в чем угодно - это ваше право. Я, бывает, тоже подозреваю что марсиане пробрались в наш мир и окружают меня ))) - но это не дает мне право на отвратительное отношение к окружающим меня людям, в свою очередь и от вашего чудного банка хотел бы увидеть нормальное отношение, несмотря на  весь спектр ваших подозрений. Ну и вишенка на тортике - у меня вчера с заблокированной карты сняли комиссию за обслуживание. Я бы посоветовал Вам не мелочиться - и писать не "за обслуживание" а за "клАссный сервис")))) Мне на самом деле безумно интересно наблюдать особенности советского сервиса, и также крайне любопытно, насколько далеко и глубоко могут зайти проявления маразма в действии.  Единственное, что меня печалит в этой ситуайии - так это то, что данное шоу происходит  за счет моих денег и моего времени. С остатками уважения, и, к сожалению, с уже утраченной надеждой на адекватность с Вашей стороны. В-ов А. С.