Экономят на 1 линии поддержки

17.08.2020 21:23
3160
Оценка
3
Отзыв проверен
Было странно узнать из чата, что для получения дополнительной карты к счёту обязательно нужно обратиться в отделение - я давно не бывал в отделениях банков, т.к. подобные вопросы уже давно решаются дистанционно по заявке. Пришлось дойти до отделения и просидеть в очереди около часа, после чего мне сообщили, что именно ту карту, которую я хотел бы получить в качестве дополнительной, нельзя сделать дополнительной. Почему мне не сказали об этом при оформлении карты (я тогда задавал этот вопрос) и в чате - мне непонятно. У сотрудника в отделении информация была, а у сотрудника первой линии поддержки - нет
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-19T15:45:48+03:00
Уважаемый клиент, действительно, оформить карту Яндекс.Плюс на третье лицо нельзя, карту можно оформить только как основную. В чате клиенты могут заказать карты только на своё имя. Заказ карты на имя третьего лица осуществляется в отделении, также поэтапно реализуется функционал по заказу в Альфа-Мобайл. Поскольку вы не указали вид карты для заказа, сотрудник рекомендовал вам обратиться в отделение. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка