Жалоба на работу мобильного приложения Сбербанка

Имея дебетовую карту Сбербанка № **** **** **** 0011, 13.12.19г. мной был осуществлен вход в мобильное приложение Сбербанка, где я обнаружил остаток денежных средств на указанной карте в виде -150 (минус 150 рублей). При этом 10.12.19г. на счет указанной карты поступал перевод, в размере 300 рублей и остаток на счете должен был быть равен 300 рублям, соответственно. На мой вопрос в службу поддержки Сбербанка (через чат мобильного приложения), как такое могло произойти, что на моем счете отрицательный остаток денежных средств, -150 рублей, вместо +300 рублей, и я не вижу ни в выписке, ни в отчетах, ни в истории, ни одной операции по какому-либо списанию денежных средств, сотрудник банка ответил "пока что у вас операция обрабатывается...", "11 декабря была оплата готового обслуживания карты", а деньги-то по факту уже списаны, образовался отрицательный баланс и я ничего об этом не знаю! (т.е. 13.12.19г. я не вижу операции по списанию денежных средств Сбербанком, которая произошла еще 11.12.19г.!). Также, на мой вопрос сотруднику Сбербанка о возможности образования технического овердрафта в связи с такой ситуацией, был дан положительный ответ! Т.е. мало того, что я не знаю о списании с моей карты банком денежных средств, за что бы там ни было (т.к. это не видно в приложении и не приходили никакие смс и пуш уведомления), так еще и таким путем банк может насчитать мне драконовские проценты за технический овердрафт! Считаю, что в подобных случаях Сбербанк безобразно относится к своим клиентам, в части уведомления о совершаемых операциях по счетам карт, как минимум в мобильном приложении, не отражая такие операции сразу же, в момент их осуществления и не уведомляя клиентов об этом (ни в отчетах, ни в истории операций, ни где бы там ни было еще).   17.08.20г. зайдя в мобильное приложение, я обнаружил на счете своей карты 3618,16 рублей, при этом на счете моей карты должно было быть 0 рублей. То есть откуда взялась сумма 3618,16 рублей мне было не понятно. Я обыскал несколько раз всё мобильное приложение, но нигде и никак не отображалось что это за деньги и как они попали на мою карту. На мой вопрос в чат сотруднику Сбербанка, был дан просто блестящий ответ "... уточнить информацию, от кого именно был перевод возможно только в офисе банка". Просто, браво! Сбербанк "ОНЛАЙН"! Мало того, что не видно в мобильном приложении ничего о данной сумме, вообще ничего, так еще и будьте добры, сходите в офис Банка, чтобы в этом разобраться самостоятельно. Ну разве это не позор, для банка с таким названием, с такой поддержкой государства? Я считаю это грубым упущением в работе мобильного онлайн приложения Сбербанка.   Сообщил о данных ситуациях всем своим знакомым, в т.ч. тем, у кого зарплатные проекты в организациях, чтобы не оказались в подобных ситуациях и заменили свои дебетовые карты на карты других банков.