Наплевательское отношение. Некомпетентные сотрудники. Медлительность в работе

18.08.2020 20:56
3439
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка 10 лет. Кредит плачу всегда в срок в полном объеме и без просрочек. Раз в несколько лет натыкаюсь на проблемы с картой (со стороны банка!). С 17 июля, погасив ежемесячный платёж (ещё 4 июля), зайдя в личный кабинет обнаружила задолженность с моей стороны 1500 руб (что уже было ошибкой, тк минимальный платёж был полностью внесён способом без комиссии). Не стала разбираться и просто кинула на карту ещё 2000 руб. задолженность так и осталась. Связалась с сотрудниками банка по телефону, так же оставила заявку через сайт. Авто-бот ответил (заявка будет обработана от 3-10 дней). Прошло гораздо больше времени. Ответ банка: пришлите  скрин приложения в личном кабинете и ещё что-то.... видимо приложение у нас блокирует Карты самостоятельно. Теперь, спустя месяц 100500 звонков, обращений, составлений заявок, платя комиссию за пользование кредитом я сижу с заблокированной картой. Тут уточнение!!! Ежемесячный платёж я внести могу, но средства заблокированы. Каждый раз получаю ответы: нам очень жаль... мы поставим метку «срочно» и тд.   Я не буду описывать в этом отзыве, какие проблемы у меня возникли из-за банка в финансовом плане. НО Я ИСКРЕННЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ НЕ РАБОТАТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ.  Как только я решу вопрос с блокировкой Карты, тут же ее закрою и больше никто не подойду и близко  у этим красным буквам.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-19T19:46:49+03:00
Здравствуйте, NatalYaYa! Занимаемся Вашим вопросом. С уважением, МТС Банк
NatalYaYa
2020-12-22T16:57:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка