Банкомат деньги съел, на счёт не зачислил

19.08.2020 01:51
2927
1
Оценка
2
Отзыв проверен
18.08.2020  около 23:50 мною в банкомат по адресу доватора 267, в ходе супермаркета лента, была внесена сумма 9000. Аппарат попросил подтверждения операции, после чего написал, что временно не работает. Открыв приложение альфа банка, я увидела что на счёт деньги зачислились.  Чек аппарат не дал. Мне нужно было ещё внести денег. Воспользовалась банкоматов втб. Внесла ещё 500 рублей. Вновь открыла приложение, и увидела что 9000 на счёт не зачислились. Исчезли. Позвонила на горячую линию, девушка сказала что приняла моё заявление, уточнила в банкомат какого банка я внесла деньги (альфа банк, естественно), и сказала что в течении 3х дней будет рассматриваться. Меня эти сроки не устраивают полностью. Я планировала воспользоваться этими деньгами в личных целях. Карта дебетовая. Банк обязан следить за своим оборудованием. Сумма для меня существенна.  До этого случая недовольства с моей стороны не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-24T22:51:31+03:00
Уважаемый клиент, не отрицаем, банк обязан следить за своим оборудованием, и мы следим. Не стоит забывать, что банкомат - это техническое устройство, которым пользуется большое количество людей, поэтому возможны неполадки в его работе. Для проведения проверки по обращению специалистам требуется время. Приносим извинения за доставленное неудобство. Денежные средства были возвращены на ваш счёт 20.08.2020. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка