Совкомбанк

Банк не отдает собственные деньги!

19.08.2020 08:33
2961
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе банке. Пришла зарплата на счет но чтобы снять ее нужна карта, но по какой то причине банк ее не выпустил . Обратился в офис банка в г. Москве у метро Марьино там сотрудник ( Ольга) посоветовала перевести денежные средства на другую карту т.к. они не видят зарплатные счета она предложила написать обращения №63768484 от 29.07.2020г. так же сотрудник проинформировал что обращение рассматривается до 10 рабочих дней.  31.07. пришло смс что скорректировать данный счет не возможно и нужно закрыть счет и выпустить стандартную карту халвы и закрыли данное обращение.  05.08.2020 через интернет банк составил новое обращение на которое до сих пор нет ответа.  Честно обслуживаюсь во многих банках но с таким сталкиваюсь впервые полный не профисианализмом со стороны сотрудников почему нельзя было первое обращение не закрывать а просто предложить клиенту дописать в него закрытие счета который мне больше не нужен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T16:19:06+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как представитель банка пояснил данную ситуацию? 20.11.2020 Благодарим за обратную связь оценку засчитываем и отмечаем решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-28T12:26:38+03:00
Уважаемый Руслан! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался представитель Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Ожидаем Вас, согласно договоренности с сотрудником. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
rgasparyan
2020-09-12T09:18:28+03:00
Добрый день! позванила девушка представилась сотрудником банком, сказала что я к ней сразу не обратился, хотя как я мог к ней обратиться если я даже ее не знаю и не являюсь сотрудником банка. Извинялась за отношения банка к клиентам , сделала все за один день. Сказала что нужно выдать новую карту ,спросила в какое отделение мне было бы удобно придти чтоб она с сотрудником данного отделения все подготовила. Все это было сделано 28. августа и денежные средства мной получены. Больше не планирую пользоваться данным банком вообще такой бардак встречаю впервые. Всем буду говорить о политике данного банка. Чтобы забрать свои средства нужно ждать больше месяца это позор для банка!!!!! особенно его поддержка в чате , как будто туда набраны люди специально вводить в заблуждения клиентов не давая полную информацию клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка