Когда же мне ответят?

19.08.2020 11:09
3010
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Поставил 2, вроде заслужено. Когда-то давно был пакет обслуживания с дебетовыми картами. Потом с ненадобностью закрыл. Недавно открыл через сайт кредитку, в связи с полезной опцией. Представитель довез до моего места работы ( Спб, Парнас,  внутри КАД, 3 км до метро, 200 метров до остановки ОТ) Потом решил открыть дебетовку ещё, а параллельно банк предложил ещё одну кредитку такую же. Хотел объединить встречи но не получилось. Условно  - кредитку делают 1 день, а дебетовку 3 по какой-то причине... Представитель привез кредитку туда же. Пришел день получения дебетовки, с этого момента банк стало не узнать, хотя до этого впечатления были поожительные. Позвонил представитель - не могу ли я дойти до метро. Ответил что не могу - реально оч не удобно. Прошло какое-то время. звонит опять, говорит что поговорил со своим руководителем и оказалось что мой адрес не входит в район доставки. Интересно как доставили до этого 2 кредитки ( одну из них за пару дней до) и почему банк в ИБ согласует адрес доставки тогда? ПБ предложил отправить карту в отделение - я сказал что меня это тоже не устраивает. На всякий случай случай написал через МБ заявку с просьбой разобраться действительно ли адрес не входит. Срок ответа 3 дня - в этот раз никто не ответил. Я повторил запрос. Потом ещё раз. Потом прошло 2 недели и ещё раз повторил. Так ответа и не последовало. В итоге уже месяц ни карты ни ответа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-25T12:13:34+03:00
Уважаемый клиент, ваш адрес действительно находился вне зоны доставки. В первый раз сотрудник доставил кредитную карту, в виде исключения. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка по вопросу заведения новой заявки на получение дебетовой карты. С уважением, Альфа-Банк.
PoTaS
2020-08-25T16:32:00+03:00
После отзыва тут, сотрудник банка связался и доставил карту за 1 день, куда раньше не могли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка