Противоправные действия сотрудников Альфа-Банка

Всегда был уверен, что Альфа-Банк - один из лучших банков с консервативным взглядом на управление и высокими стандартами работы. Выбирал его между всеми известными. Он не обходится дешево, но зато надежно. Прожил с ним более 3 лет. Было к чему придраться, но в целом все абсолютно предсказуемо. К сожалению столкнулся с необъяснимой для меня ситуацией противоправных действий, очень удивлен и пока не понимаю к чему это приведет. Решил написать, чтобы в случае чего была опубликована и помогла банку, менеджменту, акционерам и если нужно правоохранительным органам иметь мою версию всех событий. 14 августа 2020 года приехал в отделение Альфа-Банк (ДО Химки) по предложению сотрудника банка, Ирины, к 11-00, чтобы перевести остаток автокредита из Русфинанс (группа Росбанк) в Альфа.Так удобнее, не нужно будет делать два перевода через их карты.Ирина принимала за 5м столом. Рядом с ней была еще одна девушка, с которой они что-то обсуждали. Ирина взяла мой паспорт, внесла данные в компьютер.Предложение банка при сниженной по сравнению с Русфинанс ставкой почему-то стало дороже на 25% ежемесячных выплат. Удивился, ладно, время потерял, забрал паспорт ушел. Кроме паспорта я ничего не передавал ей, никаких документов мною не подписывалось. Весь операционный зал в камерах, все пишется, все видно. Прошло 7 минут как я уехал. Внезапно на телефон приходит СМС, что номер моего телефона для доступа к счетам изменился на абсолютно левый, неизвестный мне. Даже оператор другой. Удивился, попробовал позвонить в банк. Оптимист - банк сократил людей и с тобой разговаривает бот. Не понимает ничего. Объяснил ему одним словом что мой личный аккаунт взломан. Появилась девушка из колл-центра. Удивилась, спросила откуда СМС пришла - из банка, из Альфы. Она оформила запрос и заблокировала все доступы к счетам. Пятница! Ждите ответа банка на емайл! В воскресенье, 16 августа. Приходит письмо. Молодцы, думаю, оперативно работают. Открываю и вижу: номер вашего телефона изменен по вашему (!!!) заявлению. Обращайтесь в отделение, где все это произошло.Я, конечно, был ко многому готов, но теперь получается, что сотрудник банка заменил мой номер на некий левый с неизвестными целями, а сам банк вместо того, чтобы выяснить что за цели были у сотрудника (или группы сотрудников) пишет, что это клиент сам дурак и себя не помнит, поднимает шум? Позвонил в банк, сказал боту опять волшебное слово. Появилась девушка. Объяснил ей всю нелепость ситуации. Говорю, хорошо, покажите мне его, это заявление. Я ничего не подписывал! Ни одной бумаги!Она предложила или обращайтесь в правоохранительные органы, или идите в отделение банка и там меняйте номер телефона опять. Так я же не менял!!! Написано, что меняли, узнавайте в отделении. Продолжение было в понедельник, 17 августа. Продолжение историиhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379631