Разочаровалась

Являюсь клиенткой Тинькофф банка с декабря прошлого года, пришла по приглашению брата, который пользуется услугами данного банка с мохнатых времен, причем разными продуктами. Он расписал мне кучу всяких "плюшек", среди которых - кешбек. Первое время всё было отлично и замечательно, я очень радовалась. Но со временем заметила, что во многом стала разочаровываться. Одно из таких разочарований - связь в клиентами и кешбеки. У меня уже была карта другого банка с бесплатным обслуживанием, Данную карту (тинькофф) брала как дополнительную. Сначала все было хорошо и все нравилось. Но потом я поняла что мне просто невыгодно пользоваться данной картой. Одна из причин - платное обслуживание. Его я старалась "выбить" кешбеком. Да, система с кешбеками мне очень нравилась раньше, но чем дальше - тем все хуже и хуже. Долгое время (несколько месяцев) мне не попадались хорошие категории повышенного кешбека и я им просто не пользовалась. И вот наконец-то попались желаемые категории. Но проблема в том, что когда я шла в ресторан или зоомагазин, система показывала это как "фастфуд" и "супермаркеты". Таких эпизодов было больше, и с разными категориями, но эти последние уже просто довели до точки кипения... Но это еще не самое неприятное. То, что было дальше меня расстроило как клиента еще больше. Так как общение в чате приложения мне не нравится, да и было много скриншотов и фото, я решила написать на почту по дебетовым картам. Написала - в ответ ничего. Спустя часов 6 (если не ошибаюсь) пришло письмо-рассылка, что мне ответят в течение 24 часов. К сожалению, так и не ответили до сих пор. Для меня это показатель плохого сервиса, увы. Что касается связи сотрудников с клиентами - это отдельная тема, которая меня удручает. Общение в чате какое-то несерьезное. Однажды меня очень раздражала одна сотрудница, которая писала мне много сообщений. Я попросила ее прекратить чат, на что она продолжила строчить мне сообщения, чем еще больше раздражала. Да и на почте сотрудники не так компетентны как хотелось бы. Когда только получала карту, какая-то не очень умная сотрудница без моего согласия отменила встречу, под которую я подстраивалась и теряла время и деньги. Никто мне это никак не возместил. Плюс к этому, я тогда очень нервничала, когда мне названивали сотрудники тинькофф и предлагали перенести встречу на следующий день, у меня выскользнул телефон и разбился. Тут конечно тоже никто извинений не принес за нервотрепку и материальные последствия. Считаю, что уже тогда надо было задуматься, а стоит ли.... Еще был момент, когда я подумывала приобрести сим-карту Тинькофф Мобайл, позвонила им на горячую линию, чтобы уточнить тарифы и цены, но никто трубку не брал. И потом не перезвонили даже. В общем, на почту мне никто не отвечает, и я решила написать сюда. Интересно, ответят ли. Наверное, следующим мое обращение будет по телефону, с вопросом об условиях закрытия карты. Потому что мне элементарно не нужна платная дополнительная карта и "Тряска" над кешбеками. Хотя грустно об этом думать, "прощаться" так рано... Посмотрим.