Обнаглели в край

19.08.2020 18:11

3169

Оценка

Отзыв проверен

13 августа в 12.34 мною был совершён перевод с моей карты, которой я пользуюсь уже много лет, а постоянным клиентом банка я являюсь 6 лет,на карту получателя в ВТБ ! Прошло 6 дней и деньги до сих пор получатель не получил ! Сумма 5178 , ну как бы не три копейки! Когда я стала разбираться на разговор с операторами у меня ушёл час ! Во-первых бесконечные ожидания и беспощадно бесполезный голосовой помощник, во-вторых первый 20-минутный разговор на ровном месте прервался , как будто его скинули ! Вторым звонком мне дали информацию и стала общаться с получателем ! Дали код операции! Третьи звонком я нарвалась на такое хамло ( можете прослушать звонок ), который даже мне не давал слово сказать! Получатель позвонил в втб и ему сказали, что Перевод заблокирован от 5 до 30 дней , так как карта подозрительная! Приехали! Я ей что-то пользуюсь столько лет , и видимо с втб у вас отношения не очень ! Я пытаюсь объяснить это оператору , он откровенно надо мной издевается, грубит и говорит, что мы сказки сочиняем! То есть я и получатель две дурочки , и решили угрохать пару часов своего времени! Я попросила сделать отмену операции , так как меня оскорбляет тот факт, что пройдя уже сто тысяч разных верификаций , моя карта подозрительная! Серьезно? У Вас с ВТБ на словах что ли договоренности ? В общем меня послали куда подальше и сказали ждите , пока там ВТБ разродится!’ Требую немедленно разобраться в данном вопросе и наказать наглого оператора , некомпетентного! Я клиент банка, а не подружка!

Альфа-Банк

2020-08-25T19:24:58+03:00

Уважаемый клиент, перевод со стороны нашего банка был успешно исполнен. Сотрудники предоставили вам RRN, по которому банк получателя может найти перевод. Мы не располагаем сведениями о блокировках, устанавливаемых другим банком. Консультации в телефонном центре проверим и примем соответствующие меры, если будут выявлены нарушения норм общения со стороны сотрудников. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026