Банк не вернул сумму подписки по карте яндекс плюс

19.08.2020 20:31
3176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не возвращал ежемесячно сумму 169 руб. за подписку по дебетовой карте яндекс плюс при выполнении мной условий трат более 5000р/мес. Период, в который не возращались суммы - декабрь 2019- май 2020, при этом сумма списывалась ежемесячно. Обращение в банк было отправлено 27 июня 2020, но до сих пор компенсация не начислена. Обращение в поддержку яндекса не принесло результатов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-14T15:56:29+03:00
Уважаемый клиент, в рамках обращения A2007090685 вам был предоставлен ответ. К сожалению, банк не располагает информацией о наличии у вас актуальной подписки в компании Яндекс. Банк регулярно получает от компании Яндекс сведения о наличии у клиента платной подписки Яндекс.Плюс для выплаты компенсации стоимости подписки при выполнении требований по тратам по карте в месяц. В информации, предоставленной от Яндекс, вашей карты нет. Возможно, ваша карта не привязана к аккаунту Яндекс.Плюс или у вас был бесплатный пробный период подписки. Чтобы привязать карту вам необходимо обратиться в поддержку Яндекс. По факту привязки вам необходимо обратиться в банк для выплаты компенсации подписки. Для уточнения наличия у вас бесплатного пробного периода вам также необходимо обратится в поддержку Яндекс. Если у вас был бесплатный пробный период, то выплата компенсации не производится. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка