Халва!

19.08.2020 23:40
2817
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь Халвой уже более двух лет. Все это время пытался понять, где же меня обманут в этот раз, был опыт общения с другими банками. Вроде бы было все нормально, пользовался только собственными средствами, благо их более чем достаточно, кэшбэк платили исправно, проценты на остаток по карте давали достойный. Но вот, сегодня смотрю – СЮРПРИЗ, списание 323,98 руб.. За что? Оказывается, это «Комиссия за покупки не в магазинах партнерах». Звоню на горячую линию (отдадим должное, трубку берут живые люди, в отличие от некоторых других супербанков). Мне отвечают, что я опрометчиво решил воспользоваться их предложением и поиграть в интересную игру с банком, который поставил условие «30 покупок кредитными средствами». Понятно, что выполнить 30 покупок не проблема, сделал. А вот тут я и ПОПАЛСЯ, оказывается за покупки, сделанные вне партнерской сети, берется комиссия и если вы потратите 1000 руб, то с вас возьмут 293 рубля и еще 1,8% за все что сверх 1000. Об этом  конечно умолчали на горячей линии, в которую я позвонил перед тем как начать тратить кредитные деньги. При этом разобраться с тем, кто у них партнер, а кто нет, тот еще КВЕСТ, каждый раз приходится спрашивать в магазине, а это унизительно для покупателя. Да и список партнеров постоянно меняется, не уследишь. Например, Wildberries был партнером, потом вышел из этого проекта, я, теперь, начинаю понимать почему. Причем, потраченные кредитные средства я незамедлительно восполнял со своего дебетового счета. Что самое обидное, мне их кредитные средства на не сдались, (моих,личных, средств на Халве более миллиона всегда, да и у супруги почти столько же).Видимо, придется расстаться с этим  хитровыдуманным банком, тем более, что проценты на остаток у них теперь уже не такие привлекательные. PS. А могли бы, с таким же успехом, снять, наверное, не 323, а 3230 рублей. это еще по-божески, видимо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-12T09:40:28+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
ФПА
2020-09-12T16:53:18+03:00
Оценку можно исправить с 2 на 4, так как только благодаря банки.ру удалось решить вопрос. Горячая линия банка не помогла.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-21T15:26:08+03:00
Уважаемый Павел! Начисление комиссий по договору осуществляется согласно Тарифам Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Актуальная информация о магазинах- партнерах всегда размещена на сайте https://halvacard.ru и в мобильном приложении. Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в различных акциях, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, сумма удержанной комиссий возвращена на счет. Сожалеем, если доставили данная ситуация доставила Вам неудобства. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка