Обман с кредитной картой

20.08.2020 11:21
2992
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал кредитную карту "100 дней без процентов" с бесплатным обслуживанием. Пообщался в сумме с 5ю людьми в банке прежде чем получить карту - у всех спрашивал: действительно ли карта приедет с бесплатным обслуживанием? Ответ был: "конечно если Вы заказали такую!" Что вы думаете приехало? Конечно, карта ценой в 1590 рублей в год вместо бесплатной!!! После этого еще 3 сотрудника стали мне рассказывать что бесплатной карты в банке не существует! В том числе сотрудник Никита И-ов (ст.спец. отдела дистанционного обслуживания), который все таки обещал все выяснить и перезвонить. Но так и не перезвонил....не выяснил видимо. Ну или забыл может, клиентов же много а он один! Интересно, каких обманов следовало ожидать во время обслуживания такой карты? В целом банк показал, что он дно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-11T14:55:30+03:00
Уважаемый клиент, первоначально по заявке была заказана стандартная карта, стоимость обслуживания в договоре указывалась корректно. По вашей новой заявке от 24.08.2020 заказана акционная карта с бесплатным обслуживанием на первый год. Как мы видим, карты была выдана вам, и вы ей уже воспользовались. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка