Некорректное обслуживание

Добрый день! Введение: 19.08.2020 я обратился в отделение банка ВТБ24 (Малый просп. Васильевского острова, 22) для оформления потребительского кредита. У меня была одобренная заявка, которую я сформировал через интернет, но, т.к. меня не устроила стоимость страховой программы, я попросил работника банка пересчитать условия кредита не включая страховую программу.   Основная часть: Сначала сотрудник банка уверяла меня в том, что без страховой программы я не получу повторное одобрение. Я настаивал на обратном. Далее, после длительной дискуссии, сотрудница предложила мне заменить включенную программу страхования на более дешёвую, но тоже «обязательную», теперь мне предлагалось застраховать свою квартиру. Я снова отказался. Далее, сотрудница призвала себе на помощь руководителя/заместителя руководителя отделения. Теперь уже более опытный сотрудник банка уговаривал меня в необходимости и неизбежности страхования при кредитования. Я опять отказался (уже не помню в 10 или 20 раз) и работники удалились на совещание. Спустя час, с момента моего прихода в банк, сотрудники завели заявку без страховой программы и… о чудо, пришло положительное решение. Я был очень доволен этим фактом, но я поторопился. Менеджер принесла мне кредитную карту и начала уверять меня в том, что банк одобрил кредит только в комплекте с картой. На мои уведомления о том, что карта мне совершенно не нужна, а нужен мне кредит, девушка как робот отвечала мне одно и тоже, что это «комплексное предложение». Ключевой проблемой стало то, что девушка не направляла мне кредитные деньги на счет, до момента, когда я подпишу в своем мобильном приложении договор на кредитку. К сожалению, я был уже очень ограничен во времени (прошло 1.5 часа), а девушка не была настроена к конструктивной беседе. Ситуацию несколько спасло то, что кредитка была с бесплатным обслуживанием и я нехотя подписал договор. Заключение:           Я очень давно не сталкивался с такими топорными продажами, непрофессиональным обслуживанием и враньем. Я с самого начала предельно ясно заявил, что мне не нужна страховка, а в итоге минут 40 боролся с инфантильными попытками вкрутить мне хоть что-то. Продаже кредитной карты, посредством диалога на тему невозможности перевода денег на счет – это вишенка на торте. Поражает, что в качестве механизма продаж кредитной карты был выбран иной способ, а не попытка сформировать у меня потребность в карте, предложить бонусную программу, узнать какой кредиткой я пользуюсь сейчас (например, у моей нынешней карты более высокая % ставка). С технической стороны к банку вопросов нет, одобрение кредита и получение денег в кассе прошло быстро и без вышеописанной клоунады.