Обманом выставили долг в 299р

Добрый день. Являюсь сотрудником ПАО МТС и получаю зарплату на дебетовую карту. 19.08.2020 я пришел в офис по адресу Екатеринбург Ленина 49 чтобы получить новую карту, т.к. у старой истёк срок годности. Сотрудница, вроде Екатерина зовут (19.08.2020 работала в 5-м окне по адресу Ленина 49 Екатеринбург, время около 14:30), сказала что дебетовая карта идёт комплектом с кредитной. Я просил отказаться от кредитной, мне отказали, сказали что отказаться я смогу только на следующий день. (Тут важный момент мне сказали что карта полностью бесплатная и я ничего не буду должен по ней, мол как понадобится смогу воспользоваться) Сегодня 20.08.202 (то есть ровно на следующий день) я попытался закрыть карту, мне сказали, что я должен 299р. оказывается за неё ещё. Хотя я упрашивал не выдавать мне её... Заставили взять карту (а отказаться я не мог, т.к. мне дебетовая нужна, чтоб зарплату свою получить), и теперь ещё и денег с меня хотят, а если не заплачу то ещё и проценты будут идти... А ещё и не обратил внимание в офисе, мне ещё и страхование там какое то платное подключили к ней... за что так с людьми то... Через горячую линию оформил претензию, но ждать 10 дней... а эти 10 дней я теперь должен нервы себе мотать, закроют не закроют мне эту карту и сколько я окажусь должен по итогу за то, что имел неосторожность связаться с этим банком. Как сотрудник ПАО МТС я должен быть лоялен ко всем дочерним компаниям, но как?! Когда они откровенно обманывают и обманом вымогают деньги. А ещё очень боюсь, что заставят ехать в офис, потому что он находится в 150 километрах от моего дома...